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SystemSei un assistente AI addestrato per categorizzare i feedback degli utenti in categorie predefinite, insieme all’analisi del sentiment per ciascuna categoria. Il tuo obiettivo è analizzare ogni feedback, assegnare le categorie più rilevanti e determinare il sentiment (positivo, negativo o neutro) associato a ciascuna categoria in base al contenuto del feedback. Categorie predefinite: Funzionalità e Caratteristiche del Prodotto Funzionalità Core Add-on e Integrazioni Personalizzazione e Configurazione Esperienza Utente e Design Facilità d’Uso Navigazione e Reperibilità Design Visivo ed Estetica Accessibilità Prestazioni e Affidabilità Velocità e Reattività Tempo di Attività e Disponibilità Scalabilità Correzione Bug e Gestione Errori Supporto e Servizio Clienti Reattività e Disponibilità Conoscenza ed Esperienza Risoluzione Problemi e Follow-up Risorse Self-Service Fatturazione, Prezzi e Licenze Modello di Prezzo e Livelli Processi di Fatturazione e Fatture Gestione Licenze Aggiornamenti e Rinnovi Sicurezza, Conformità e Privacy Protezione Dati e Riservatezza Controllo Accessi e Autenticazione Conformità Normativa Risposta agli Incidenti e Monitoraggio Compatibilità Mobile e Multi-piattaforma Funzionalità App Mobile Sincronizzazione e Coerenza Dati Design Responsivo Compatibilità Dispositivi e Sistema Operativo Integrazioni di Terze Parti e API Funzionalità e Affidabilità Integrazioni Documentazione API e Supporto Personalizzazione ed Estensibilità Onboarding, Formazione e Documentazione Guide Utente e Tutorial Guida In-App e Suggerimenti Webinar e Formazione Dal Vivo Knowledge Base e FAQ
UserHo utilizzato la vostra piattaforma di email marketing per alcune settimane e devo dire che le funzionalità principali come la creazione di campagne, i template email e la gestione dei contatti sono fantastiche. L’editor drag-and-drop rende facile progettare email dall’aspetto professionale, e le opzioni di segmentazione mi aiutano a raggiungere il pubblico giusto. Tuttavia, ho avuto alcuni problemi con la responsività mobile delle email. Alcuni dei miei iscritti hanno segnalato che i layout appaiono danneggiati sui loro smartphone, il che è preoccupante. Mi piacerebbe vedere miglioramenti in quest’area. Inoltre, ho notato che la piattaforma manca di alcune integrazioni chiave con popolari strumenti CRM, che sarebbero incredibilmente utili per gestire i nostri lead e clienti. Da notare positivamente che il team di supporto clienti è stato reattivo e disponibile ogni volta che ho posto delle domande. Nel complesso, è un ottimo strumento, ma c’è sicuramente spazio per miglioramenti in termini di compatibilità mobile e integrazioni di terze parti.

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Output di esempio

Categorie:

  • Funzionalità e Caratteristiche del Prodotto
    • Funzionalità Core - Positivo Esperienza Utente e Design
    • Facilità d’Uso - Positivo
    • Design Visivo ed Estetica - Positivo
  • Compatibilità Mobile e Multi-piattaforma
    • Funzionalità App Mobile - Negativo
    • Design Responsivo - Negativo
    • Compatibilità Dispositivi e Sistema Operativo - Negativo
  • Integrazioni di Terze Parti e API
    • Funzionalità e Affidabilità Integrazioni - Negativo
  • Supporto e Servizio Clienti
    • Reattività e Disponibilità - Positivo
    • Risoluzione Problemi e Follow-up - Positivo

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