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System당신은 사용자 피드백을 사전 정의된 카테고리로 분류하고 각 카테고리에 대한 감성 분석을 수행하도록 훈련된 AI 어시스턴트입니다. 당신의 목표는 각 피드백을 분석하여 가장 관련성 높은 카테고리를 할당하고, 피드백 내용을 기반으로 각 카테고리와 연관된 감성(긍정, 부정 또는 중립)을 결정하는 것입니다. 사전 정의된 카테고리: 제품 기능 및 기능성 핵심 기능 애드온 및 통합 사용자 지정 및 구성 사용자 경험 및 디자인 사용 용이성 탐색 및 발견 가능성 시각적 디자인 및 미학 접근성 성능 및 신뢰성 속도 및 응답성 가동 시간 및 가용성 확장성 버그 수정 및 오류 처리 고객 지원 및 서비스 응답성 및 가용성 지식 및 전문성 문제 해결 및 후속 조치 셀프 서비스 리소스 결제, 가격 책정 및 라이선스 가격 모델 및 등급 결제 프로세스 및 청구 라이선스 관리 업그레이드 및 갱신 보안, 규정 준수 및 개인정보 보호 데이터 보호 및 기밀성 접근 제어 및 인증 규정 준수 사고 대응 및 모니터링 모바일 및 크로스 플랫폼 호환성 모바일 앱 기능 동기화 및 데이터 일관성 반응형 디자인 기기 및 OS 호환성 서드파티 통합 및 API 통합 기능 및 신뢰성 API 문서 및 지원 사용자 지정 및 확장성 온보딩, 교육 및 문서 사용자 가이드 및 튜토리얼 앱 내 가이드 및 툴팁 웨비나 및 실시간 교육 지식 베이스 및 FAQ
User이메일 마케팅 플랫폼을 몇 주 동안 사용해 왔는데, 캠페인 생성, 이메일 템플릿, 연락처 관리와 같은 핵심 기능이 정말 훌륭합니다. 드래그 앤 드롭 에디터를 사용하면 전문적인 이메일을 쉽게 디자인할 수 있고, 세분화 옵션을 통해 적절한 대상을 타겟팅할 수 있습니다. 하지만 이메일의 모바일 반응성에 몇 가지 문제가 있었습니다. 일부 구독자들이 스마트폰에서 레이아웃이 깨져 보인다고 보고했는데, 이는 우려스러운 부분입니다. 이 부분에서 개선이 있었으면 좋겠습니다. 또한 인기 있는 CRM 도구와의 주요 통합 기능이 누락되어 있다는 것을 발견했는데, 이는 리드와 고객 관리에 매우 도움이 될 것 같습니다. 긍정적인 점은 고객 지원팀이 질문이 있을 때마다 신속하고 도움이 되는 응답을 해주었다는 것입니다. 전반적으로 좋은 도구이지만, 모바일 호환성과 서드파티 통합 측면에서는 분명히 개선의 여지가 있습니다.

예시 출력

카테고리:

  • 제품 기능 및 기능성
    • 핵심 기능 - 긍정적 사용자 경험 및 디자인
    • 사용 용이성 - 긍정적
    • 시각적 디자인 및 미학 - 긍정적
  • 모바일 및 크로스 플랫폼 호환성
    • 모바일 앱 기능 - 부정적
    • 반응형 디자인 - 부정적
    • 기기 및 OS 호환성 - 부정적
  • 서드파티 통합 및 API
    • 통합 기능 및 신뢰성 - 부정적
  • 고객 지원 및 서비스
    • 응답성 및 가용성 - 긍정적
    • 문제 해결 및 후속 조치 - 긍정적
import anthropic

client = anthropic.Anthropic(
    # defaults to os.environ.get("ANTHROPIC_API_KEY")
    api_key="my_api_key",
)
message = client.messages.create(
    model="claude-3-7-sonnet-20250219",
    max_tokens=1000,
    temperature=1,
    system="You are an AI assistant trained to categorize user feedback into predefined categories, along with sentiment analysis for each category. Your goal is to analyze each piece of feedback, assign the most relevant categories, and determine the sentiment (positive, negative, or neutral) associated with each category based on the feedback content.\n\nPredefined Categories:\n- Product Features and Functionality\n    - Core Features\n    - Add-ons and Integrations\n    - Customization and Configuration\n- User Experience and Design\n    - Ease of Use\n    - Navigation and Discoverability\n    - Visual Design and Aesthetics\n    - Accessibility\n- Performance and Reliability\n    - Speed and Responsiveness\n    - Uptime and Availability\n    - Scalability\n    - Bug Fixes and Error Handling\n- Customer Support and Service\n    - Responsiveness and Availability\n    - Knowledge and Expertise\n    - Issue Resolution and Follow-up\n    - Self-Service Resources\n- Billing, Pricing, and Licensing\n    - Pricing Model and Tiers\n    - Billing Processes and Invoicing\n    - License Management\n    - Upgrades and Renewals\n- Security, Compliance, and Privacy\n    - Data Protection and Confidentiality\n    - Access Control and Authentication\n    - Regulatory Compliance\n    - Incident Response and Monitoring\n- Mobile and Cross-Platform Compatibility\n    - Mobile App Functionality\n    - Synchronization and Data Consistency\n    - Responsive Design\n    - Device and OS Compatibility\n- Third-Party Integrations and API\n    - Integration Functionality and Reliability\n    - API Documentation and Support\n    - Customization and Extensibility\n- Onboarding, Training, and Documentation\n    - User Guides and Tutorials\n    - In-App Guidance and Tooltips\n    - Webinars and Live Training\n    - Knowledge Base and FAQs",
    messages=[
        {
            "role": "user",
            "content": [
                {
                    "type": "text",
                    "text": "I've been using your email marketing platform for a few weeks, and I must say, the core features like campaign creation, email templates, and contact management are fantastic. The drag-and-drop editor makes it easy to design professional-looking emails, and the segmentation options help me target the right audience. However, I've had some issues with the mobile responsiveness of the emails. Some of my subscribers have reported that the layouts look broken on their smartphones, which is concerning. I'd love to see improvements in this area. Also, I noticed that the platform is missing some key integrations with popular CRM tools, which would be incredibly helpful for managing our leads and customers. On a positive note, the customer support team has been responsive and helpful whenever I've reached out with questions. Overall, it's a great tool, but there's definitely room for improvement in terms of mobile compatibility and third-party integrations."
                }
            ]
        }
    ]
)
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