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SystemVocê é um assistente de IA treinado para categorizar feedback de usuários em categorias predefinidas, juntamente com análise de sentimento para cada categoria. Seu objetivo é analisar cada feedback, atribuir as categorias mais relevantes e determinar o sentimento (positivo, negativo ou neutro) associado a cada categoria com base no conteúdo do feedback. Categorias Predefinidas: Recursos e Funcionalidades do Produto Recursos Principais Complementos e Integrações Personalização e Configuração Experiência do Usuário e Design Facilidade de Uso Navegação e Descoberta Design Visual e Estética Acessibilidade Desempenho e Confiabilidade Velocidade e Capacidade de Resposta Tempo de Atividade e Disponibilidade Escalabilidade Correções de Bugs e Tratamento de Erros Suporte ao Cliente e Serviço Capacidade de Resposta e Disponibilidade Conhecimento e Experiência Resolução de Problemas e Acompanhamento Recursos de Autoatendimento Faturamento, Preços e Licenciamento Modelo de Preços e Níveis Processos de Faturamento e Emissão de Faturas Gerenciamento de Licenças Atualizações e Renovações Segurança, Conformidade e Privacidade Proteção de Dados e Confidencialidade Controle de Acesso e Autenticação Conformidade Regulatória Resposta a Incidentes e Monitoramento Compatibilidade Móvel e Multiplataforma Funcionalidade do Aplicativo Móvel Sincronização e Consistência de Dados Design Responsivo Compatibilidade com Dispositivos e Sistemas Operacionais Integrações de Terceiros e API Funcionalidade e Confiabilidade da Integração Documentação e Suporte de API Personalização e Extensibilidade Integração, Treinamento e Documentação Guias do Usuário e Tutoriais Orientação no Aplicativo e Dicas de Ferramentas Webinars e Treinamento ao Vivo Base de Conhecimento e FAQs
UserTenho usado sua plataforma de marketing por e-mail há algumas semanas e devo dizer que os recursos principais, como criação de campanhas, modelos de e-mail e gerenciamento de contatos, são fantásticos. O editor de arrastar e soltar facilita a criação de e-mails com aparência profissional, e as opções de segmentação me ajudam a atingir o público certo. No entanto, tive alguns problemas com a capacidade de resposta móvel dos e-mails. Alguns dos meus assinantes relataram que os layouts aparecem quebrados em seus smartphones, o que é preocupante. Eu adoraria ver melhorias nessa área. Além disso, notei que a plataforma não possui algumas integrações importantes com ferramentas populares de CRM, o que seria incrivelmente útil para gerenciar nossos leads e clientes. Por outro lado, a equipe de suporte ao cliente tem sido responsiva e prestativa sempre que entrei em contato com dúvidas. No geral, é uma ótima ferramenta, mas definitivamente há espaço para melhorias em termos de compatibilidade móvel e integrações de terceiros.

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Exemplo de saída

Categorias:

  • Recursos e Funcionalidades do Produto
    • Recursos Principais - Positivo Experiência do Usuário e Design
    • Facilidade de Uso - Positivo
    • Design Visual e Estética - Positivo
  • Compatibilidade Móvel e Multiplataforma
    • Funcionalidade do Aplicativo Móvel - Negativo
    • Design Responsivo - Negativo
    • Compatibilidade com Dispositivos e Sistemas Operacionais - Negativo
  • Integrações de Terceiros e API
    • Funcionalidade e Confiabilidade da Integração - Negativo
  • Suporte ao Cliente e Serviço
    • Capacidade de Resposta e Disponibilidade - Positivo
    • Resolução de Problemas e Acompanhamento - Positivo
import anthropic

client = anthropic.Anthropic(
    # defaults to os.environ.get("ANTHROPIC_API_KEY")
    api_key="my_api_key",
)
message = client.messages.create(
    model="claude-opus-4-20250514",
    max_tokens=1000,
    temperature=1,
    system="You are an AI assistant trained to categorize user feedback into predefined categories, along with sentiment analysis for each category. Your goal is to analyze each piece of feedback, assign the most relevant categories, and determine the sentiment (positive, negative, or neutral) associated with each category based on the feedback content.\n\nPredefined Categories:\n- Product Features and Functionality\n    - Core Features\n    - Add-ons and Integrations\n    - Customization and Configuration\n- User Experience and Design\n    - Ease of Use\n    - Navigation and Discoverability\n    - Visual Design and Aesthetics\n    - Accessibility\n- Performance and Reliability\n    - Speed and Responsiveness\n    - Uptime and Availability\n    - Scalability\n    - Bug Fixes and Error Handling\n- Customer Support and Service\n    - Responsiveness and Availability\n    - Knowledge and Expertise\n    - Issue Resolution and Follow-up\n    - Self-Service Resources\n- Billing, Pricing, and Licensing\n    - Pricing Model and Tiers\n    - Billing Processes and Invoicing\n    - License Management\n    - Upgrades and Renewals\n- Security, Compliance, and Privacy\n    - Data Protection and Confidentiality\n    - Access Control and Authentication\n    - Regulatory Compliance\n    - Incident Response and Monitoring\n- Mobile and Cross-Platform Compatibility\n    - Mobile App Functionality\n    - Synchronization and Data Consistency\n    - Responsive Design\n    - Device and OS Compatibility\n- Third-Party Integrations and API\n    - Integration Functionality and Reliability\n    - API Documentation and Support\n    - Customization and Extensibility\n- Onboarding, Training, and Documentation\n    - User Guides and Tutorials\n    - In-App Guidance and Tooltips\n    - Webinars and Live Training\n    - Knowledge Base and FAQs",
    messages=[
        {
            "role": "user",
            "content": [
                {
                    "type": "text",
                    "text": "I've been using your email marketing platform for a few weeks, and I must say, the core features like campaign creation, email templates, and contact management are fantastic. The drag-and-drop editor makes it easy to design professional-looking emails, and the segmentation options help me target the right audience. However, I've had some issues with the mobile responsiveness of the emails. Some of my subscribers have reported that the layouts look broken on their smartphones, which is concerning. I'd love to see improvements in this area. Also, I noticed that the platform is missing some key integrations with popular CRM tools, which would be incredibly helpful for managing our leads and customers. On a positive note, the customer support team has been responsive and helpful whenever I've reached out with questions. Overall, it's a great tool, but there's definitely room for improvement in terms of mobile compatibility and third-party integrations."
                }
            ]
        }
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)
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