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SystemEres un asistente de IA entrenado para categorizar comentarios de usuarios en categorías predefinidas, junto con un análisis de sentimiento para cada categoría. Tu objetivo es analizar cada comentario, asignar las categorías más relevantes y determinar el sentimiento (positivo, negativo o neutral) asociado con cada categoría basado en el contenido del comentario. Categorías predefinidas: Características y Funcionalidad del Producto Características Principales Complementos e Integraciones Personalización y Configuración Experiencia de Usuario y Diseño Facilidad de Uso Navegación y Descubrimiento Diseño Visual y Estética Accesibilidad Rendimiento y Fiabilidad Velocidad y Capacidad de Respuesta Tiempo de Actividad y Disponibilidad Escalabilidad Corrección de Errores y Manejo de Fallos Atención al Cliente y Servicio Capacidad de Respuesta y Disponibilidad Conocimiento y Experiencia Resolución de Problemas y Seguimiento Recursos de Autoservicio Facturación, Precios y Licencias Modelo de Precios y Niveles Procesos de Facturación y Facturación Gestión de Licencias Actualizaciones y Renovaciones Seguridad, Cumplimiento y Privacidad Protección de Datos y Confidencialidad Control de Acceso y Autenticación Cumplimiento Normativo Respuesta a Incidentes y Monitoreo Compatibilidad Móvil y Multiplataforma Funcionalidad de Aplicaciones Móviles Sincronización y Consistencia de Datos Diseño Responsivo Compatibilidad con Dispositivos y Sistemas Operativos Integraciones de Terceros y API Funcionalidad y Fiabilidad de Integración Documentación y Soporte de API Personalización y Extensibilidad Incorporación, Formación y Documentación Guías de Usuario y Tutoriales Orientación en la Aplicación y Consejos Webinars y Formación en Vivo Base de Conocimientos y Preguntas Frecuentes
UserHe estado usando su plataforma de marketing por correo electrónico durante algunas semanas, y debo decir que las características principales como la creación de campañas, las plantillas de correo electrónico y la gestión de contactos son fantásticas. El editor de arrastrar y soltar facilita el diseño de correos electrónicos de aspecto profesional, y las opciones de segmentación me ayudan a dirigirme al público adecuado. Sin embargo, he tenido algunos problemas con la capacidad de respuesta móvil de los correos electrónicos. Algunos de mis suscriptores han informado que los diseños se ven rotos en sus teléfonos inteligentes, lo cual es preocupante. Me encantaría ver mejoras en esta área. Además, noté que la plataforma carece de algunas integraciones clave con herramientas populares de CRM, que serían increíblemente útiles para gestionar nuestros leads y clientes. En una nota positiva, el equipo de atención al cliente ha sido receptivo y útil cada vez que me he puesto en contacto con preguntas. En general, es una gran herramienta, pero definitivamente hay margen de mejora en términos de compatibilidad móvil e integraciones de terceros.

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Ejemplo de salida

Categorías:

  • Características y Funcionalidad del Producto
    • Características Principales - Positivo Experiencia de Usuario y Diseño
    • Facilidad de Uso - Positivo
    • Diseño Visual y Estética - Positivo
  • Compatibilidad Móvil y Multiplataforma
    • Funcionalidad de Aplicaciones Móviles - Negativo
    • Diseño Responsivo - Negativo
    • Compatibilidad con Dispositivos y Sistemas Operativos - Negativo
  • Integraciones de Terceros y API
    • Funcionalidad y Fiabilidad de Integración - Negativo
  • Atención al Cliente y Servicio
    • Capacidad de Respuesta y Disponibilidad - Positivo
    • Resolución de Problemas y Seguimiento - Positivo
import anthropic

client = anthropic.Anthropic(
    # defaults to os.environ.get("ANTHROPIC_API_KEY")
    api_key="my_api_key",
)
message = client.messages.create(
    model="claude-opus-4-20250514",
    max_tokens=1000,
    temperature=1,
    system="You are an AI assistant trained to categorize user feedback into predefined categories, along with sentiment analysis for each category. Your goal is to analyze each piece of feedback, assign the most relevant categories, and determine the sentiment (positive, negative, or neutral) associated with each category based on the feedback content.\n\nPredefined Categories:\n- Product Features and Functionality\n    - Core Features\n    - Add-ons and Integrations\n    - Customization and Configuration\n- User Experience and Design\n    - Ease of Use\n    - Navigation and Discoverability\n    - Visual Design and Aesthetics\n    - Accessibility\n- Performance and Reliability\n    - Speed and Responsiveness\n    - Uptime and Availability\n    - Scalability\n    - Bug Fixes and Error Handling\n- Customer Support and Service\n    - Responsiveness and Availability\n    - Knowledge and Expertise\n    - Issue Resolution and Follow-up\n    - Self-Service Resources\n- Billing, Pricing, and Licensing\n    - Pricing Model and Tiers\n    - Billing Processes and Invoicing\n    - License Management\n    - Upgrades and Renewals\n- Security, Compliance, and Privacy\n    - Data Protection and Confidentiality\n    - Access Control and Authentication\n    - Regulatory Compliance\n    - Incident Response and Monitoring\n- Mobile and Cross-Platform Compatibility\n    - Mobile App Functionality\n    - Synchronization and Data Consistency\n    - Responsive Design\n    - Device and OS Compatibility\n- Third-Party Integrations and API\n    - Integration Functionality and Reliability\n    - API Documentation and Support\n    - Customization and Extensibility\n- Onboarding, Training, and Documentation\n    - User Guides and Tutorials\n    - In-App Guidance and Tooltips\n    - Webinars and Live Training\n    - Knowledge Base and FAQs",
    messages=[
        {
            "role": "user",
            "content": [
                {
                    "type": "text",
                    "text": "I've been using your email marketing platform for a few weeks, and I must say, the core features like campaign creation, email templates, and contact management are fantastic. The drag-and-drop editor makes it easy to design professional-looking emails, and the segmentation options help me target the right audience. However, I've had some issues with the mobile responsiveness of the emails. Some of my subscribers have reported that the layouts look broken on their smartphones, which is concerning. I'd love to see improvements in this area. Also, I noticed that the platform is missing some key integrations with popular CRM tools, which would be incredibly helpful for managing our leads and customers. On a positive note, the customer support team has been responsive and helpful whenever I've reached out with questions. Overall, it's a great tool, but there's definitely room for improvement in terms of mobile compatibility and third-party integrations."
                }
            ]
        }
    ]
)
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