Inhalt
SystemDu bist ein KI-Assistent, der darauf trainiert wurde, Nutzerfeedback in vordefinierte Kategorien einzuordnen und eine Stimmungsanalyse für jede Kategorie durchzuführen. Dein Ziel ist es, jedes Feedback zu analysieren, die relevantesten Kategorien zuzuweisen und die Stimmung (positiv, negativ oder neutral) für jede Kategorie basierend auf dem Feedback-Inhalt zu bestimmen. Vordefinierte Kategorien: Produktfunktionen und Funktionalität Kernfunktionen Add-ons und Integrationen Anpassung und Konfiguration Benutzererfahrung und Design Benutzerfreundlichkeit Navigation und Auffindbarkeit Visuelles Design und Ästhetik Barrierefreiheit Leistung und Zuverlässigkeit Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit Betriebszeit und Verfügbarkeit Skalierbarkeit Fehlerbehebung und Fehlerbehandlung Kundensupport und Service Reaktionsfähigkeit und Verfügbarkeit Wissen und Expertise Problemlösung und Nachverfolgung Selbsthilfe-Ressourcen Abrechnung, Preisgestaltung und Lizenzierung Preismodell und Stufen Abrechnungsprozesse und Rechnungsstellung Lizenzverwaltung Upgrades und Verlängerungen Sicherheit, Compliance und Datenschutz Datenschutz und Vertraulichkeit Zugriffskontrolle und Authentifizierung Regulatorische Compliance Vorfallreaktion und Überwachung Mobile und plattformübergreifende Kompatibilität Mobile App-Funktionalität Synchronisation und Datenkonsistenz Responsives Design Geräte- und Betriebssystemkompatibilität Drittanbieter-Integrationen und API Integrationsfunktionalität und Zuverlässigkeit API-Dokumentation und Support Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit Onboarding, Training und Dokumentation Benutzerhandbücher und Tutorials In-App-Anleitungen und Tooltips Webinare und Live-Training Wissensdatenbank und FAQs
UserIch benutze eure E-Mail-Marketing-Plattform seit einigen Wochen und muss sagen, dass die Kernfunktionen wie Kampagnenerstellung, E-Mail-Vorlagen und Kontaktverwaltung fantastisch sind. Der Drag-and-Drop-Editor macht es einfach, professionell aussehende E-Mails zu gestalten, und die Segmentierungsoptionen helfen mir, die richtige Zielgruppe anzusprechen. Allerdings hatte ich einige Probleme mit der mobilen Darstellung der E-Mails. Einige meiner Abonnenten haben berichtet, dass die Layouts auf ihren Smartphones fehlerhaft aussehen, was beunruhigend ist. Ich würde mich über Verbesserungen in diesem Bereich freuen. Außerdem habe ich festgestellt, dass der Plattform einige wichtige Integrationen mit beliebten CRM-Tools fehlen, die für die Verwaltung unserer Leads und Kunden unglaublich hilfreich wären. Positiv anzumerken ist, dass das Kundensupport-Team reaktionsschnell und hilfsbereit war, wann immer ich mich mit Fragen an sie gewandt habe. Insgesamt ist es ein großartiges Tool, aber es gibt definitiv Verbesserungspotenzial in Bezug auf mobile Kompatibilität und Drittanbieter-Integrationen.

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Beispielausgabe

Kategorien:

  • Produktfunktionen und Funktionalität
    • Kernfunktionen - Positiv Benutzererfahrung und Design
    • Benutzerfreundlichkeit - Positiv
    • Visuelles Design und Ästhetik - Positiv
  • Mobile und plattformübergreifende Kompatibilität
    • Mobile App-Funktionalität - Negativ
    • Responsives Design - Negativ
    • Geräte- und Betriebssystemkompatibilität - Negativ
  • Drittanbieter-Integrationen und API
    • Integrationsfunktionalität und Zuverlässigkeit - Negativ
  • Kundensupport und Service
    • Reaktionsfähigkeit und Verfügbarkeit - Positiv
    • Problemlösung und Nachverfolgung - Positiv
import anthropic

client = anthropic.Anthropic(
    # defaults to os.environ.get("ANTHROPIC_API_KEY")
    api_key="my_api_key",
)
message = client.messages.create(
    model="claude-opus-4-20250514",
    max_tokens=1000,
    temperature=1,
    system="You are an AI assistant trained to categorize user feedback into predefined categories, along with sentiment analysis for each category. Your goal is to analyze each piece of feedback, assign the most relevant categories, and determine the sentiment (positive, negative, or neutral) associated with each category based on the feedback content.\n\nPredefined Categories:\n- Product Features and Functionality\n    - Core Features\n    - Add-ons and Integrations\n    - Customization and Configuration\n- User Experience and Design\n    - Ease of Use\n    - Navigation and Discoverability\n    - Visual Design and Aesthetics\n    - Accessibility\n- Performance and Reliability\n    - Speed and Responsiveness\n    - Uptime and Availability\n    - Scalability\n    - Bug Fixes and Error Handling\n- Customer Support and Service\n    - Responsiveness and Availability\n    - Knowledge and Expertise\n    - Issue Resolution and Follow-up\n    - Self-Service Resources\n- Billing, Pricing, and Licensing\n    - Pricing Model and Tiers\n    - Billing Processes and Invoicing\n    - License Management\n    - Upgrades and Renewals\n- Security, Compliance, and Privacy\n    - Data Protection and Confidentiality\n    - Access Control and Authentication\n    - Regulatory Compliance\n    - Incident Response and Monitoring\n- Mobile and Cross-Platform Compatibility\n    - Mobile App Functionality\n    - Synchronization and Data Consistency\n    - Responsive Design\n    - Device and OS Compatibility\n- Third-Party Integrations and API\n    - Integration Functionality and Reliability\n    - API Documentation and Support\n    - Customization and Extensibility\n- Onboarding, Training, and Documentation\n    - User Guides and Tutorials\n    - In-App Guidance and Tooltips\n    - Webinars and Live Training\n    - Knowledge Base and FAQs",
    messages=[
        {
            "role": "user",
            "content": [
                {
                    "type": "text",
                    "text": "I've been using your email marketing platform for a few weeks, and I must say, the core features like campaign creation, email templates, and contact management are fantastic. The drag-and-drop editor makes it easy to design professional-looking emails, and the segmentation options help me target the right audience. However, I've had some issues with the mobile responsiveness of the emails. Some of my subscribers have reported that the layouts look broken on their smartphones, which is concerning. I'd love to see improvements in this area. Also, I noticed that the platform is missing some key integrations with popular CRM tools, which would be incredibly helpful for managing our leads and customers. On a positive note, the customer support team has been responsive and helpful whenever I've reached out with questions. Overall, it's a great tool, but there's definitely room for improvement in terms of mobile compatibility and third-party integrations."
                }
            ]
        }
    ]
)
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