Use exemplos (prompting multishot) para guiar o comportamento do Claude
Exemplos são sua arma secreta para fazer o Claude gerar exatamente o que você precisa. Ao fornecer alguns exemplos bem elaborados em seu prompt, você pode melhorar drasticamente a precisão, consistência e qualidade das saídas do Claude.
Esta técnica, conhecida como prompting few-shot ou multishot, é particularmente eficaz para tarefas que exigem saídas estruturadas ou aderência a formatos específicos.
Potencialize seus prompts: Inclua 3-5 exemplos diversos e relevantes para mostrar ao Claude exatamente o que você quer. Mais exemplos = melhor desempenho, especialmente para tarefas complexas.
Para máxima eficácia, certifique-se de que seus exemplos são:
Relevantes: Seus exemplos espelham seu caso de uso real.
Diversos: Seus exemplos cobrem casos extremos e desafios potenciais, e variam o suficiente para que o Claude não capte inadvertidamente padrões não intencionais.
Claros: Seus exemplos estão envolvidos em tags <example> (se múltiplos, aninhados dentro de tags <examples>) para estrutura.
Peça ao Claude para avaliar seus exemplos quanto à relevância, diversidade ou clareza. Ou peça ao Claude para gerar mais exemplos com base em seu conjunto inicial.
Observe que na versão “sem exemplos”, o Claude não lista múltiplas opções para cada categoria, apesar de sua análise escrita indicar que existem múltiplas categorias para certos feedbacks. Ele também inclui uma longa explicação quando podemos não querer isso.
Função
Sem Exemplos
Com Exemplos
Usuário
Analise este feedback do cliente e categorize os problemas. Use estas categorias: UI/UX, Desempenho, Solicitação de Recurso, Integração, Preço e Outros. Também avalie o sentimento (Positivo/Neutro/Negativo) e prioridade (Alta/Média/Baixa).
Aqui está o feedback: {{FEEDBACK}}
Nossa equipe de CS está sobrecarregada com feedback não estruturado. Sua tarefa é analisar feedback e categorizar problemas para nossas equipes de produto e engenharia. Use estas categorias: UI/UX, Desempenho, Solicitação de Recurso, Integração, Preço e Outros. Também avalie o sentimento (Positivo/Neutro/Negativo) e prioridade (Alta/Média/Baixa). Aqui está um exemplo:
<example> Input: O novo painel está uma bagunça! Demora uma eternidade para carregar e não consigo encontrar o botão de exportar. Consertem isso URGENTE! Categoria: UI/UX, Desempenho Sentimento: Negativo Prioridade: Alta</example>
Agora, analise este feedback: {{FEEDBACK}}
Assistente (resposta do Claude)
Aqui está a análise do feedback do cliente:
Problema: UI/UX Sentimento: Negativo Prioridade: Alta O cliente está frustrado com o novo design do painel, que considera confuso e lento para carregar. Eles especificamente mencionam o botão “exportar” ausente, que provavelmente é um recurso crítico. Este problema precisa ser tratado como alta prioridade.
Problema: Integração Sentimento: Positivo Prioridade: Média O cliente está satisfeito com a integração existente do Salesforce, mas gostaria de ver suporte para Hubspot também. Esta é uma solicitação de recurso que poderia ser considerada para uma atualização futura do produto.
Problema: Preço Sentimento: Negativo Prioridade: Alta O cliente considera o preço irracional, especialmente para os recursos básicos. Eles estão ameaçando mudar para um concorrente, então este é um problema de alta prioridade que precisa ser revisado.
Problema: Desempenho Sentimento: Negativo Prioridade: Alta O cliente está experimentando problemas críticos com o aplicativo móvel, onde uploads de arquivos grandes resultam consistentemente em travamentos. Este é um problema significativo que impacta a capacidade do cliente de usar o produto efetivamente e deve ser tratado como alta prioridade.
Problema: UI/UX Sentimento: Positivo Prioridade: Baixa O cliente está geralmente satisfeito com o produto, especificamente mencionando a UI intuitiva e o excelente suporte ao cliente. Este é um feedback positivo que não requer ação imediata.
Aqui está a análise do feedback do cliente:
1. O novo painel está uma bagunça! Demora uma eternidade para carregar e não consigo encontrar o botão de exportar. Consertem isso URGENTE! Categoria: UI/UX, Desempenho Sentimento: Negativo Prioridade: Alta
2. Adorei a integração com Salesforce! Mas seria ótimo se vocês pudessem adicionar Hubspot também. Categoria: Integração, Solicitação de Recurso Sentimento: Positivo Prioridade: Média
3. Seus preços são ridículos! R$99/mês para recursos básicos? Vou mudar para o Concorrente X. Categoria: Preço Sentimento: Negativo Prioridade: Alta
4. O aplicativo móvel continua travando quando tento fazer upload de arquivos grandes (>50MB). Isso é crítico para nossos agentes de campo. Categoria: Desempenho Sentimento: Negativo Prioridade: Alta
5. No geral, estou feliz com o produto. A UI é intuitiva e o suporte ao cliente é excelente. Continuem assim! Categoria: UI/UX, Outros (Suporte ao Cliente) Sentimento: Positivo Prioridade: Baixa
