Fortalecer proteções
Aumente a consistência da saída (modo JSON)
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Aumente a consistência da saída (modo JSON)
Veja como tornar as respostas do Claude mais consistentes:
Especifique o formato de saída desejado
Defina precisamente o formato de saída desejado usando JSON, XML ou modelos personalizados para que o Claude entenda cada elemento de formatação de saída que você necessita.
| Função | Conteúdo |
|---|---|
| Usuário | Você é uma IA de Insights do Cliente. Analise este feedback e gere a saída no formato JSON com as chaves: “sentiment” (positivo/negativo/neutro), “key_issues” (lista) e “action_items” (lista de dicionários com “team” e “task”). “Sou um usuário fiel há 3 anos, mas a recente atualização da interface é um desastre. Encontrar recursos básicos agora é uma caça ao tesouro. Além disso, o novo preço ‘premium’ é ultrajante. Estou considerando mudar, a menos que isso seja corrigido o quanto antes.” |
| Assistente | { “sentiment”: “negative”, “key_issues”: [ “UI/UX ruim na atualização recente”, “Dificuldade em encontrar recursos básicos”, “Preço alto percebido (novo nível ‘premium’)” ], “action_items”: [ { “team”: “Product”, “task”: “Realizar testes de usabilidade e iterar na UI com base nos resultados” }, { “team”: “UX”, “task”: “Criar um guia de descoberta de recursos ou fluxo de integração” }, { “team”: “Marketing”, “task”: “Revisar a estratégia de preços e comunicar a proposta de valor” }, { “team”: “Customer Success”, “task”: “Contatar o usuário, oferecer concessões para evitar o churn” } ] } |
Preencha previamente a resposta do Claude
Preencha previamente a resposta do Assistente com o formato desejado. Esse truque ignora o preâmbulo amigável do Claude e impõe sua estrutura.
| Função | Conteúdo |
|---|---|
| Usuário | Você é uma IA de Inteligência de Vendas perspicaz. Gere o relatório de vendas de hoje. Estruture o relatório assim: <report> <summary> <metric name=“total_revenue”>0.00\</metric><br/> \<metric name="units_sold">0\</metric><br/> \<metric name="avg_order_value">\0.00</metric> </summary> <top_products> <product> <name>Nome do Produto</name> <revenue>$0.00</revenue> <units>0</units> </product> … </top_products> <regional_performance> <region> <name>Nome da Região</name> <revenue>$0.00</revenue> <growth>0.0%</growth> </region> … </regional_performance> <action_items> <item>Item de ação.</item> … </action_items> </report> |
| Assistente (preenchimento prévio) | <report> <summary> <metric name= |
| Assistente | “total_revenue”>$842,567.00</metric> <metric name=“units_sold”>15,238</metric> <metric name=“avg_order_value”>$55.29</metric> </summary> <top_products> <product> <name>AcmeGuard Pro</name> <revenue>$325,890.00</revenue> <units>3,621</units> </product> <product> <name>AcmeVault Enterprise</name> <revenue>$254,400.00</revenue> <units>1,272</units> </product> <product> <name>AcmeBoost XL</name> <revenue>147,690.00\</revenue><br/> \<units>4,923\</units><br/> \</product><br/> \</top_products><br/> \<regional_performance><br/> \<region><br/> \<name>APAC\</name><br/> \<revenue>\258,960.00</revenue> <growth>12.8%</growth> </region> <region> <name>EMEA</name> <revenue>$325,478.00</revenue> <growth>3.2%</growth> </region> <region> <name>Americas</name> <revenue>$258,129.00</revenue> <growth>-2.1%</growth> </region> </regional_performance> <action_items> <item>Investigar queda na receita das Américas; agendar reunião da equipe de vendas regional.</item> <item>Acelerar o lançamento do CloudGuard Pro na APAC para capitalizar o crescimento.</item> <item>Revisar preços do NetBoost XL; alto volume, mas receita menor.</item> </action_items> </report> |
Restrinja com exemplos
Forneça exemplos da saída desejada. Isso treina melhor o entendimento do Claude do que instruções abstratas.
| Função | Conteúdo |
|---|---|
| Usuário | Como uma IA de Inteligência de Mercado, sua tarefa é analisar dados sobre nossos concorrentes. Aqui estão os dados dos concorrentes: <data> {{DATA}} </data> Gere a saída seguindo este formato de exemplo: <competitor> <name>Rival Inc</name> <overview>Um resumo de 50 palavras.</overview> <swot> <strengths>- Pontos em tópicos</strengths> <weaknesses>- Pontos em tópicos</weaknesses> <opportunities>- Pontos em tópicos</opportunities> <threats>- Pontos em tópicos</threats> </swot> <strategy>Uma resposta estratégica de 30 palavras.</strategy> </competitor> Agora, analise a AcmeGiant e a AcmeDataCo usando este formato. |
| Assistente | <competitor> <name>AcmeGiant</name> <overview>Líder global em tecnologia com um vasto ecossistema de produtos para consumidores e empresas. Conhecida por inovação, marca forte e profunda fidelização de clientes por meio de hardware, software e serviços integrados.</overview> <swot> <strengths> - Grande orçamento de P&D impulsiona inovação contínua - Base de clientes fiel e poderoso reconhecimento da marca - Ecossistema de produtos sinérgico aumenta custos de mudança </strengths> <weaknesses> - Preços altos podem afastar clientes sensíveis a custos - Lenta para atender necessidades de personalização empresarial - Preocupações com privacidade e escrutínio regulatório em vários mercados </weaknesses> <opportunities> - Demanda crescente por recursos de IA e ML - Expansão para mercados emergentes - Aquisições para preencher lacunas de produtos ou talentos </opportunities> <threats> - Rápida ascensão de concorrentes nativos da nuvem - Processos antitruste e ações regulatórias - Roubo de talentos por startups e concorrentes </threats> </swot> <strategy>Foco na nossa agilidade e personalização. Direcionar a resposta lenta da TechGiant para empresas e problemas de privacidade em nosso marketing.</strategy> </competitor> <competitor> <name>AcmeDataCo</name> <overview>Estrela em ascensão em análise e visualização de dados. Oferece ferramentas de BI intuitivas e self-service com modelo freemium, atraindo startups e equipes empresariais.</overview> <swot> <strengths> - Interface amigável reduz necessidade de treinamento especializado - Modelo freemium reduz barreira de entrada, impulsiona crescimento viral - Forte ajuste produto-mercado com aumento de decisões orientadas por dados </strengths> <weaknesses> - Análises avançadas limitadas em comparação com ferramentas de BI estabelecidas - Problemas de escala relatados com conjuntos de dados muito grandes - Dependente de infraestrutura de nuvem de terceiros (AWS) </weaknesses> <opportunities> - Expansão para análise preditiva e insights orientados por IA - Formação de alianças estratégicas com fornecedores de tecnologia complementares - Painéis personalizáveis para soluções específicas do setor </opportunities> <threats> - Saturação do mercado; muitos novos entrantes em BI self-service - Gigantes de BI empresarial desenvolvendo ferramentas mais amigáveis - Regulamentações de privacidade de dados aumentando complexidade de conformidade </threats> </swot> <strategy>Destacar nossos robustos recursos empresariais e governança de dados. Direcionar contas com dificuldades com as limitações de escala da DataCo.</strategy> </competitor> |
Use recuperação para consistência contextual
Para tarefas que exigem contexto consistente (por exemplo, chatbots, bases de conhecimento), use recuperação para fundamentar as respostas do Claude em um conjunto fixo de informações.
| Função | Conteúdo |
|---|---|
| Usuário | Você é nossa IA de Suporte de TI que se baseia em dados da base de conhecimento. Aqui estão entradas da sua base de conhecimento: <kb> <entry> <id>1</id> <title>Redefinir senha do Active Directory</title> <content>1. Acesse password.ourcompany.com 2. Digite seu nome de usuário 3. Clique em “Esqueci a senha” 4. Siga as instruções do e-mail</content> </entry> <entry> <id>2</id> <title>Conectar-se à VPN</title> <content>1. Instale o GlobalProtect a partir do centro de software 2. Abra o GlobalProtect, digite “vpn.ourcompany.com” 3. Use as credenciais do AD para fazer login</content> </entry> </kb> Ao ajudar os usuários, sempre verifique primeiro a base de conhecimento. Responda neste formato: <response> <kb_entry>Entrada da base de conhecimento usada</kb_entry> <answer>Sua resposta</answer> </response> Escreva algumas perguntas de teste para si mesmo e responda-as usando a base de conhecimento, apenas para garantir que você entenda como usar a base de conhecimento corretamente. |
| Assistente | Entendido. Usarei a base de conhecimento para respostas consistentes. Vamos testar com alguns cenários. Usuário: Ei, não consigo fazer login no meu e-mail. Acho que esqueci minha senha. <response> <kb_entry>1: Redefinir senha do Active Directory</entry> <answer>Entendo que você está tendo problemas para fazer login no seu e-mail devido a uma senha esquecida. Não se preocupe, este é um problema comum. Para redefinir sua senha do Active Directory, que é usada para acesso ao e-mail, siga estas etapas: 1. Acesse password.ourcompany.com 2. Digite seu nome de usuário (o mesmo do seu e-mail) 3. Clique no link “Esqueci a senha” 4. Você receberá um e-mail com instruções. Siga-as para redefinir sua senha. Após a redefinição, você deve conseguir fazer login no seu e-mail. Avise-me se precisar de mais ajuda.</answer> </response> Usuário: Estou trabalhando de casa hoje. Como acesso os recursos internos? <response> <kb_entry>2: Conectar-se à VPN</entry> <answer>Ótima pergunta! Para acessar recursos internos enquanto trabalha em casa, você precisará se conectar à nossa VPN (Rede Privada Virtual) da empresa. Veja como configurar isso: 1. Primeiro, instale o cliente VPN GlobalProtect. Você pode encontrá-lo em nosso centro de software. 2. Uma vez instalado, abra o aplicativo GlobalProtect. 3. No campo do servidor, digite “vpn.ourcompany.com”. 4. Use suas credenciais do Active Directory (AD) para fazer login - o mesmo nome de usuário e senha que você usa para seu e-mail. Uma vez conectado, você terá acesso seguro a todos os recursos internos como se estivesse no escritório. Avise-me se tiver algum problema durante a configuração.</answer> </response> |
Encadeie prompts para tarefas complexas
Divida tarefas complexas em subtarefas menores e consistentes. Cada subtarefa recebe a atenção total do Claude, reduzindo erros de inconsistência em fluxos de trabalho em escala.