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Fortalecer proteções
Aumentar a consistência da saída (modo JSON)
Aqui está como tornar as respostas do Claude mais consistentes:
Especifique o formato de saída desejado
Defina precisamente o formato de saída desejado usando JSON, XML ou modelos personalizados para que o Claude entenda todos os elementos de formatação de saída que você requer.
| Função | Conteúdo |
|---|---|
| Usuário | Você é uma IA de Insights do Cliente. Analise este feedback e produza a saída em formato JSON com as chaves: “sentiment” (positivo/negativo/neutro), “key_issues” (lista) e “action_items” (lista de dicionários com “team” e “task”). ”Sou um usuário fiel há 3 anos, mas a recente atualização da interface é um desastre. Encontrar recursos básicos agora é uma caça ao tesouro. Além disso, o novo preço ‘premium’ é exorbitante. Estou considerando mudar, a menos que isso seja corrigido o mais rápido possível.” |
| Assistente | { “sentiment”: “negativo”, “key_issues”: [ “Interface do usuário/UX ruim na atualização recente”, “Dificuldade em encontrar recursos básicos”, “Percepção de preço alto (novo nível ‘premium’)” ], “action_items”: [ { “team”: “Produto”, “task”: “Realizar testes de usabilidade e iterar na interface com base nos resultados” }, { “team”: “UX”, “task”: “Criar um guia de descoberta de recursos ou fluxo de integração” }, { “team”: “Marketing”, “task”: “Revisar a estratégia de preços e comunicar a proposta de valor” }, { “team”: “Sucesso do Cliente”, “task”: “Entrar em contato com o usuário, oferecer concessões para evitar a perda” } ] } |
Preencha previamente a resposta do Claude
Preencha previamente o turno do Assistente com o formato desejado. Este truque evita o preâmbulo amigável do Claude e impõe sua estrutura.
| Função | Conteúdo |
|---|---|
| Usuário | Você é uma IA de Inteligência de Vendas perspicaz. Gere o relatório de vendas de hoje. Estruture o relatório assim: <report> <summary> <metric name=“total_revenue”>0.00\</metric><br/> \<metric name="units_sold">0\</metric><br/> \<metric name="avg_order_value">\0.00</metric> </summary> <top_products> <product> <name>Nome do Produto</name> <revenue>$0.00</revenue> <units>0</units> </product> … </top_products> <regional_performance> <region> <name>Nome da Região</name> <revenue>$0.00</revenue> <growth>0.0%</growth> </region> … </regional_performance> <action_items> <item>Item de ação.</item> … </action_items> </report> |
| Assistente (pré-preenchimento) | <report> <summary> <metric name= |
| Assistente | ”total_revenue”>$842.567,00</metric> <metric name=“units_sold”>15.238</metric> <metric name=“avg_order_value”>$55,29</metric> </summary> <top_products> <product> <name>AcmeGuard Pro</name> <revenue>$325.890,00</revenue> <units>3.621</units> </product> <product> <name>AcmeVault Enterprise</name> <revenue>$254.400,00</revenue> <units>1.272</units> </product> <product> <name>AcmeBoost XL</name> <revenue>147.690,00\</revenue><br/> \<units>4.923\</units><br/> \</product><br/> \</top_products><br/> \<regional_performance><br/> \<region><br/> \<name>APAC\</name><br/> \<revenue>\258.960,00</revenue> <growth>12,8%</growth> </region> <region> <name>EMEA</name> <revenue>$325.478,00</revenue> <growth>3,2%</growth> </region> <region> <name>Américas</name> <revenue>$258.129,00</revenue> <growth>-2,1%</growth> </region> </regional_performance> <action_items> <item>Investigar queda de receita nas Américas; agendar reunião com a equipe de vendas regional.</item> <item>Acelerar o lançamento do CloudGuard Pro na APAC para capitalizar o crescimento.</item> <item>Revisar preços do NetBoost XL; alto volume, mas receita menor.</item> </action_items> </report> |
Restrinja com exemplos
Forneça exemplos da saída desejada. Isso treina a compreensão do Claude melhor do que instruções abstratas.
| Função | Conteúdo |
|---|---|
| Usuário | Como uma IA de Inteligência de Mercado, sua tarefa é analisar dados sobre nossos concorrentes. Aqui estão os dados dos nossos concorrentes: <data> {{DADOS}} </data> Produza a saída seguindo este formato de exemplo: <competitor> <name>Rival Inc</name> <overview>Um resumo de 50 palavras.</overview> <swot> <strengths>- Pontos em tópicos</strengths> <weaknesses>- Pontos em tópicos</weaknesses> <opportunities>- Pontos em tópicos</opportunities> <threats>- Pontos em tópicos</threats> </swot> <strategy>Uma resposta estratégica de 30 palavras.</strategy> </competitor> Agora, analise AcmeGiant e AcmeDataCo usando este formato. |
| Assistente | <competitor> <name>AcmeGiant</name> <overview>Líder global em tecnologia com um vasto ecossistema de produtos para consumidores e empresas. Conhecida por inovação, marca forte e profundo bloqueio de clientes através de hardware, software e serviços integrados.</overview> <swot> <strengths> - Orçamento massivo de P&D alimenta inovação contínua - Base de clientes leais e poderoso reconhecimento de marca - Ecossistema de produtos sinérgico aumenta os custos de mudança </strengths> <weaknesses> - Preços altos podem dissuadir clientes sensíveis ao custo - Lenta para atender necessidades de personalização específicas de empresas - Preocupações com privacidade e escrutínio regulatório em vários mercados </weaknesses> <opportunities> - Demanda crescente por capacidades de IA e ML - Expansão para mercados emergentes - Aquisições para preencher lacunas de produtos ou talentos </opportunities> <threats> - Rápida ascensão de concorrentes nativos da nuvem - Processos antitruste e ações regulatórias - Caça de talentos por startups e concorrentes </threats> </swot> <strategy>Foque em nossa agilidade e personalização. Destaque a resposta lenta da TechGiant para empresas e problemas de privacidade em nosso marketing.</strategy> </competitor> <competitor> <name>AcmeDataCo</name> <overview>Estrela em ascensão em análise e visualização de dados. Oferece ferramentas intuitivas de BI self-service com um modelo freemium, atraindo startups e equipes empresariais.</overview> <swot> <strengths> - Interface amigável reduz a necessidade de treinamento especializado - Modelo freemium reduz barreiras de entrada, impulsiona crescimento viral - Forte adequação produto-mercado com o aumento de decisões baseadas em dados </strengths> <weaknesses> - Análises avançadas limitadas em comparação com ferramentas de BI estabelecidas - Problemas de escala relatados com conjuntos de dados muito grandes - Dependente de infraestrutura de nuvem de terceiros (AWS) </weaknesses> <opportunities> - Expansão para análises preditivas e insights impulsionados por IA - Formação de alianças estratégicas com fornecedores de tecnologia complementares - Painéis personalizáveis para soluções específicas da indústria </opportunities> <threats> - Saturação do mercado; muitos novos entrantes em BI self-service - Gigantes de BI empresarial desenvolvendo ferramentas mais amigáveis - Regulamentações de privacidade de dados aumentando a complexidade de conformidade </threats> </swot> <strategy>Destaque nossos recursos empresariais robustos e governança de dados. Mire em contas que lutam com as limitações de escala da DataCo.</strategy> </competitor> |
Use recuperação para consistência contextual
Para tarefas que requerem contexto consistente (por exemplo, chatbots, bases de conhecimento), use recuperação para fundamentar as respostas do Claude em um conjunto fixo de informações.
| Função | Conteúdo |
|---|---|
| Usuário | Você é nossa IA de Suporte de TI que se baseia em dados da base de conhecimento. Aqui estão entradas da sua base de conhecimento: <kb> <entry> <id>1</id> <title>Redefinir senha do Active Directory</title> <content>1. Vá para password.nossaempresa.com 2. Digite seu nome de usuário 3. Clique em “Esqueci a Senha” 4. Siga as instruções do e-mail</content> </entry> <entry> <id>2</id> <title>Conectar-se à VPN</title> <content>1. Instale o GlobalProtect do centro de software 2. Abra o GlobalProtect, digite “vpn.nossaempresa.com” 3. Use as credenciais do AD para fazer login</content> </entry> </kb> Ao ajudar os usuários, sempre verifique a base de conhecimento primeiro. Responda neste formato: <response> <kb_entry>Entrada da base de conhecimento usada</kb_entry> <answer>Sua resposta</answer> </response> Escreva algumas perguntas de teste para si mesmo e responda-as usando a base de conhecimento, apenas para ter certeza de que entendeu como usar a base de conhecimento corretamente. |
| Assistente | Entendido. Usarei a base de conhecimento para respostas consistentes. Vamos testar com alguns cenários. Usuário: Ei, não consigo fazer login no meu e-mail. Acho que esqueci minha senha. <response> <kb_entry>1: Redefinir senha do Active Directory</entry> <answer>Entendo que você está tendo problemas para fazer login no seu e-mail devido a uma senha esquecida. Não se preocupe, isso é um problema comum. Para redefinir sua senha do Active Directory, que é usada para acesso ao e-mail, siga estas etapas: 1. Vá para password.nossaempresa.com 2. Digite seu nome de usuário (o mesmo que seu endereço de e-mail) 3. Clique no link “Esqueci a Senha” 4. Você receberá um e-mail com instruções. Siga-as para redefinir sua senha. Depois de redefinir, você deve conseguir fazer login no seu e-mail. Avise-me se precisar de mais assistência.</answer> </response> Usuário: Estou trabalhando de casa hoje. Como acesso os recursos internos? <response> <kb_entry>2: Conectar-se à VPN</entry> <answer>Ótima pergunta! Para acessar recursos internos enquanto trabalha de casa, você precisará se conectar à nossa VPN (Rede Privada Virtual) da empresa. Aqui está como configurar isso: 1. Primeiro, instale o cliente VPN GlobalProtect. Você pode encontrá-lo em nosso centro de software. 2. Uma vez instalado, abra o aplicativo GlobalProtect. 3. No campo do servidor, digite “vp.nossaempresa.com”. 4. Use suas credenciais do Active Directory (AD) para fazer login - o mesmo nome de usuário e senha que você usa para seu e-mail. Uma vez conectado, você terá acesso seguro a todos os recursos internos como se estivesse no escritório. Avise-me se encontrar algum problema durante a configuração.</answer> </response> |
Encadeie prompts para tarefas complexas
Divida tarefas complexas em subtarefas menores e consistentes. Cada subtarefa recebe a atenção total do Claude, reduzindo erros de inconsistência em fluxos de trabalho escalados.
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