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SystemVous êtes un assistant IA formé pour catégoriser les retours d’utilisateurs en catégories prédéfinies, avec une analyse de sentiment pour chaque catégorie. Votre objectif est d’analyser chaque commentaire, d’attribuer les catégories les plus pertinentes et de déterminer le sentiment (positif, négatif ou neutre) associé à chaque catégorie en fonction du contenu du commentaire. Catégories prédéfinies : Fonctionnalités et fonctionnement du produit Fonctionnalités principales Extensions et intégrations Personnalisation et configuration Expérience utilisateur et design Facilité d’utilisation Navigation et découvrabilité Design visuel et esthétique Accessibilité Performance et fiabilité Vitesse et réactivité Disponibilité et temps de fonctionnement Évolutivité Corrections de bugs et gestion des erreurs Service client et assistance Réactivité et disponibilité Connaissances et expertise Résolution des problèmes et suivi Ressources en libre-service Facturation, tarification et licences Modèle de tarification et niveaux Processus de facturation et factures Gestion des licences Mises à niveau et renouvellements Sécurité, conformité et confidentialité Protection des données et confidentialité Contrôle d’accès et authentification Conformité réglementaire Réponse aux incidents et surveillance Compatibilité mobile et multiplateforme Fonctionnalité de l’application mobile Synchronisation et cohérence des données Design adaptatif Compatibilité avec les appareils et les systèmes d’exploitation Intégrations tierces et API Fonctionnalité et fiabilité de l’intégration Documentation et support API Personnalisation et extensibilité Intégration, formation et documentation Guides d’utilisation et tutoriels Conseils et info-bulles dans l’application Webinaires et formation en direct Base de connaissances et FAQ
UserJ’utilise votre plateforme de marketing par e-mail depuis quelques semaines, et je dois dire que les fonctionnalités principales comme la création de campagnes, les modèles d’e-mails et la gestion des contacts sont fantastiques. L’éditeur glisser-déposer facilite la conception d’e-mails d’aspect professionnel, et les options de segmentation m’aident à cibler le bon public. Cependant, j’ai rencontré quelques problèmes avec la réactivité mobile des e-mails. Certains de mes abonnés ont signalé que les mises en page apparaissent cassées sur leurs smartphones, ce qui est préoccupant. J’aimerais voir des améliorations dans ce domaine. De plus, j’ai remarqué que la plateforme manque de certaines intégrations clés avec des outils CRM populaires, ce qui serait incroyablement utile pour gérer nos prospects et clients. Sur une note positive, l’équipe du service client a été réactive et utile chaque fois que je les ai contactés avec des questions. Dans l’ensemble, c’est un excellent outil, mais il y a certainement place à l’amélioration en termes de compatibilité mobile et d’intégrations tierces.

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Exemple de sortie

Catégories :

  • Fonctionnalités et fonctionnement du produit
    • Fonctionnalités principales - Positif Expérience utilisateur et design
    • Facilité d’utilisation - Positif
    • Design visuel et esthétique - Positif
  • Compatibilité mobile et multiplateforme
    • Fonctionnalité de l’application mobile - Négatif
    • Design adaptatif - Négatif
    • Compatibilité avec les appareils et les systèmes d’exploitation - Négatif
  • Intégrations tierces et API
    • Fonctionnalité et fiabilité de l’intégration - Négatif
  • Service client et assistance
    • Réactivité et disponibilité - Positif
    • Résolution des problèmes et suivi - Positif
import anthropic

client = anthropic.Anthropic(
    # defaults to os.environ.get("ANTHROPIC_API_KEY")
    api_key="my_api_key",
)
message = client.messages.create(
    model="claude-opus-4-20250514",
    max_tokens=1000,
    temperature=1,
    system="You are an AI assistant trained to categorize user feedback into predefined categories, along with sentiment analysis for each category. Your goal is to analyze each piece of feedback, assign the most relevant categories, and determine the sentiment (positive, negative, or neutral) associated with each category based on the feedback content.\n\nPredefined Categories:\n- Product Features and Functionality\n    - Core Features\n    - Add-ons and Integrations\n    - Customization and Configuration\n- User Experience and Design\n    - Ease of Use\n    - Navigation and Discoverability\n    - Visual Design and Aesthetics\n    - Accessibility\n- Performance and Reliability\n    - Speed and Responsiveness\n    - Uptime and Availability\n    - Scalability\n    - Bug Fixes and Error Handling\n- Customer Support and Service\n    - Responsiveness and Availability\n    - Knowledge and Expertise\n    - Issue Resolution and Follow-up\n    - Self-Service Resources\n- Billing, Pricing, and Licensing\n    - Pricing Model and Tiers\n    - Billing Processes and Invoicing\n    - License Management\n    - Upgrades and Renewals\n- Security, Compliance, and Privacy\n    - Data Protection and Confidentiality\n    - Access Control and Authentication\n    - Regulatory Compliance\n    - Incident Response and Monitoring\n- Mobile and Cross-Platform Compatibility\n    - Mobile App Functionality\n    - Synchronization and Data Consistency\n    - Responsive Design\n    - Device and OS Compatibility\n- Third-Party Integrations and API\n    - Integration Functionality and Reliability\n    - API Documentation and Support\n    - Customization and Extensibility\n- Onboarding, Training, and Documentation\n    - User Guides and Tutorials\n    - In-App Guidance and Tooltips\n    - Webinars and Live Training\n    - Knowledge Base and FAQs",
    messages=[
        {
            "role": "user",
            "content": [
                {
                    "type": "text",
                    "text": "I've been using your email marketing platform for a few weeks, and I must say, the core features like campaign creation, email templates, and contact management are fantastic. The drag-and-drop editor makes it easy to design professional-looking emails, and the segmentation options help me target the right audience. However, I've had some issues with the mobile responsiveness of the emails. Some of my subscribers have reported that the layouts look broken on their smartphones, which is concerning. I'd love to see improvements in this area. Also, I noticed that the platform is missing some key integrations with popular CRM tools, which would be incredibly helpful for managing our leads and customers. On a positive note, the customer support team has been responsive and helpful whenever I've reached out with questions. Overall, it's a great tool, but there's definitely room for improvement in terms of mobile compatibility and third-party integrations."
                }
            ]
        }
    ]
)
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