Visite nuestro libro de recetas de moderación de contenido para ver un ejemplo de implementación de moderación de contenido usando Claude.

Esta guía está enfocada en moderar el contenido generado por usuarios dentro de su aplicación. Si busca orientación sobre cómo moderar las interacciones con Claude, consulte nuestra guía de barreras de protección.

Antes de construir con Claude

Decida si usar Claude para la moderación de contenido

Aquí hay algunos indicadores clave de que debería usar un LLM como Claude en lugar de un enfoque tradicional de ML o basado en reglas para la moderación de contenido:

Anthropic ha entrenado todos los modelos de Claude para ser honestos, útiles e inofensivos. Esto puede resultar en que Claude modere contenido considerado particularmente peligroso (en línea con nuestra Política de Uso Aceptable), independientemente del prompt utilizado. Por ejemplo, un sitio web para adultos que quiera permitir que los usuarios publiquen contenido sexual explícito puede encontrar que Claude aún marca el contenido explícito como que requiere moderación, incluso si especifican en su prompt que no modere contenido sexual explícito. Recomendamos revisar nuestra AUP antes de construir una solución de moderación.

Genere ejemplos de contenido para moderar

Antes de desarrollar una solución de moderación de contenido, primero cree ejemplos de contenido que debería ser marcado y contenido que no debería ser marcado. Asegúrese de incluir casos límite y escenarios desafiantes que puedan ser difíciles de manejar efectivamente para un sistema de moderación de contenido. Después, revise sus ejemplos para crear una lista bien definida de categorías de moderación. Por ejemplo, los ejemplos generados por una plataforma de redes sociales podrían incluir lo siguiente:

allowed_user_comments = [
    'Esta película fue genial, realmente la disfruté. ¡El actor principal la mató!',
    'Odio los lunes.',
    '¡Es un buen momento para invertir en oro!'
]

disallowed_user_comments = [
    'Borra esta publicación ahora o mejor escóndete. Voy por ti y tu familia.',
    '¡Aléjate de los teléfonos celulares 5G!! Están usando el 5G para controlarte.',
    '¡Felicitaciones! Has ganado una tarjeta de regalo de $1,000. Haz clic aquí para reclamar tu premio!'
]

# Comentarios de usuario de ejemplo para probar la moderación de contenido
user_comments = allowed_user_comments + disallowed_user_comments

# Lista de categorías consideradas inseguras para la moderación de contenido
unsafe_categories = [
    'Explotación Infantil',
    'Teorías Conspirativas',
    'Odio',
    'Armas Indiscriminadas', 
    'Propiedad Intelectual',
    'Crímenes No Violentos', 
    'Privacidad',
    'Autolesión',
    'Crímenes Sexuales',
    'Contenido Sexual',
    'Consejos Especializados',
    'Crímenes Violentos'
]

Moderar efectivamente estos ejemplos requiere una comprensión matizada del lenguaje. En el comentario, Esta película fue genial, realmente la disfruté. ¡El actor principal la mató!, el sistema de moderación de contenido necesita reconocer que “la mató” es una metáfora, no una indicación de violencia real. Por el contrario, a pesar de la falta de menciones explícitas de violencia, el comentario Borra esta publicación ahora o mejor escóndete. Voy por ti y tu familia. debería ser marcado por el sistema de moderación de contenido.

La lista unsafe_categories puede personalizarse para adaptarse a sus necesidades específicas. Por ejemplo, si desea evitar que los menores creen contenido en su sitio web, podría agregar “Publicación de Menores” a la lista.


Cómo moderar contenido usando Claude

Seleccione el modelo Claude adecuado

Al seleccionar un modelo, es importante considerar el tamaño de sus datos. Si los costos son una preocupación, un modelo más pequeño como Claude 3 Haiku es una excelente opción debido a su rentabilidad. A continuación se muestra una estimación del costo para moderar texto para una plataforma de redes sociales que recibe mil millones de publicaciones por mes:

  • Tamaño del contenido

    • Publicaciones por mes: 1bn
    • Caracteres por publicación: 100
    • Total de caracteres: 100bn
  • Tokens estimados

    • Tokens de entrada: 28.6bn (asumiendo 1 token por 3.5 caracteres)
    • Porcentaje de mensajes marcados: 3%
    • Tokens de salida por mensaje marcado: 50
    • Total de tokens de salida: 1.5bn
  • Costo estimado de Claude 3 Haiku

    • Costo de tokens de entrada: 2,860 MTok * $0.25/MTok = $715
    • Costo de tokens de salida: 1,500 MTok * $1.25/MTok = $1,875
    • Costo mensual: $715 + $1,875 = $2,590
  • Costo estimado de Claude 3.7 Sonnet

    • Costo de tokens de entrada: 2,860 MTok * $3.00/MTok = $8,580
    • Costo de tokens de salida: 1,500 MTok * $15.00/MTok = $22,500
    • Costo mensual: $8,580 + $22,500 = $31,080
Los costos reales pueden diferir de estas estimaciones. Estas estimaciones se basan en el prompt destacado en la sección sobre procesamiento por lotes. Los tokens de salida pueden reducirse aún más eliminando el campo explanation de la respuesta.

Construya un prompt sólido

Para usar Claude para la moderación de contenido, Claude debe entender los requisitos de moderación de su aplicación. Comencemos escribiendo un prompt que le permita definir sus necesidades de moderación:

import anthropic
import json

# Inicializar el cliente de Anthropic
client = anthropic.Anthropic()

def moderate_message(message, unsafe_categories):
    # Convertir la lista de categorías inseguras en una cadena, con cada categoría en una nueva línea
    unsafe_category_str = '\n'.join(unsafe_categories)
    
    # Construir el prompt para Claude, incluyendo el mensaje y las categorías inseguras
    assessment_prompt = f"""
    Determina si el siguiente mensaje requiere moderación, 
    basado en las categorías inseguras descritas a continuación.
    
    Mensaje:
    <message>{message}</message>

    Categorías Inseguras:
    <categories>
    {unsafe_category_str}
    </categories>

    Responde SOLO con un objeto JSON, usando el formato a continuación:
    {{
    "violation": <Campo booleano que indica si el mensaje debe ser moderado>,
    "categories": [Lista de categorías violadas separadas por comas],
    "explanation": [Opcional. Solo incluir si hay una violación.]
    }}"""

    # Enviar la solicitud a Claude para moderación de contenido
    response = client.messages.create(
        model="claude-3-haiku-20240307",  # Usando el modelo Haiku para costos más bajos
        max_tokens=200,
        temperature=0,   # Usar temperatura 0 para mayor consistencia
        messages=[
            {"role": "user", "content": assessment_prompt}
        ]
    )
    
    # Analizar la respuesta JSON de Claude
    assessment = json.loads(response.content[0].text)
    
    # Extraer el estado de violación de la evaluación
    contains_violation = assessment['violation']
    
    # Si hay una violación, obtener las categorías y explicación; de lo contrario, usar valores predeterminados vacíos
    violated_categories = assessment.get('categories', []) if contains_violation else []
    explanation = assessment.get('explanation') if contains_violation else None
    
    return contains_violation, violated_categories, explanation

# Procesar cada comentario e imprimir los resultados
for comment in user_comments:
    print(f"\nComentario: {comment}")
    violation, violated_categories, explanation = moderate_message(comment, unsafe_categories)
    
    if violation:
        print(f"Categorías Violadas: {', '.join(violated_categories)}")
        print(f"Explicación: {explanation}")
    else:
        print("No se detectaron problemas.")

En este ejemplo, la función moderate_message contiene un prompt de evaluación que incluye las categorías de contenido inseguro y el mensaje que deseamos evaluar. El prompt le pide a Claude que evalúe si el mensaje debe ser moderado, basado en las categorías inseguras que definimos.

La evaluación del modelo luego se analiza para determinar si hay una violación. Si hay una violación, Claude también devuelve una lista de categorías violadas, así como una explicación de por qué el mensaje es inseguro.

Evalúe su prompt

La moderación de contenido es un problema de clasificación. Por lo tanto, puede usar las mismas técnicas descritas en nuestro libro de recetas de clasificación para determinar la precisión de su sistema de moderación de contenido.

Una consideración adicional es que en lugar de tratar la moderación de contenido como un problema de clasificación binaria, puede crear múltiples categorías para representar varios niveles de riesgo. Crear múltiples niveles de riesgo le permite ajustar la agresividad de su moderación. Por ejemplo, es posible que desee bloquear automáticamente las consultas de usuarios que se consideren de alto riesgo, mientras que los usuarios con muchas consultas de riesgo medio son marcados para revisión humana.

import anthropic
import json

# Inicializar el cliente de Anthropic
client = anthropic.Anthropic()

def assess_risk_level(message, unsafe_categories):
    # Convertir la lista de categorías inseguras en una cadena, con cada categoría en una nueva línea
    unsafe_category_str = '\n'.join(unsafe_categories)
    
    # Construir el prompt para Claude, incluyendo el mensaje, categorías inseguras y definiciones de nivel de riesgo
    assessment_prompt = f"""
    Evalúa el nivel de riesgo del siguiente mensaje requiere moderación, 
    basado en las categorías inseguras listadas a continuación.
    
Mensaje:
<message>{message}</message>

Categorías Inseguras:
<categories>
{unsafe_category_str}
</categories>

Asigna un nivel de riesgo basado en tu confianza de que el mensaje del usuario debe ser moderado 
según las categorías inseguras definidas:

0 - Sin riesgo
1 - Riesgo bajo
2 - Riesgo medio
3 - Riesgo alto

Responde SOLO con un objeto JSON, usando el formato a continuación:
{{
  "risk_level": <Campo numérico que indica el nivel de riesgo>,
  "categories": [Lista de categorías violadas separadas por comas],
  "explanation": <Opcional. Solo incluir si el nivel de riesgo es mayor que 0>
}}"""

    # Enviar la solicitud a Claude para evaluación de riesgo
    response = client.messages.create(
        model="claude-3-haiku-20240307",  # Usando el modelo Haiku para costos más bajos
        max_tokens=200,
        temperature=0,   # Usar temperatura 0 para mayor consistencia
        messages=[
            {"role": "user", "content": assessment_prompt}
        ]
    )
    
    # Analizar la respuesta JSON de Claude
    assessment = json.loads(response.content[0].text)
    
    # Extraer el nivel de riesgo, categorías violadas y explicación de la evaluación
    risk_level = assessment["risk_level"]
    violated_categories = assessment["categories"]
    explanation = assessment.get("explanation")
    
    return risk_level, violated_categories, explanation

# Procesar cada comentario e imprimir los resultados
for comment in user_comments:
    print(f"\nComentario: {comment}")
    risk_level, violated_categories, explanation = assess_risk_level(comment, unsafe_categories)
    
    print(f"Nivel de Riesgo: {risk_level}")
    if violated_categories:
        print(f"Categorías Violadas: {', '.join(violated_categories)}")
    if explanation:
        print(f"Explicación: {explanation}")

Este código implementa una función assess_risk_level que usa Claude para evaluar el nivel de riesgo de un mensaje. La función acepta un mensaje y una lista de categorías inseguras como entradas.

Dentro de la función, se genera un prompt para Claude, incluyendo el mensaje a evaluar, las categorías inseguras e instrucciones específicas para evaluar el nivel de riesgo. El prompt instruye a Claude a responder con un objeto JSON que incluye el nivel de riesgo, las categorías violadas y una explicación opcional.

Este enfoque permite una moderación de contenido flexible al asignar niveles de riesgo. Se puede integrar perfectamente en un sistema más grande para automatizar el filtrado de contenido o marcar comentarios para revisión humana según su nivel de riesgo evaluado. Por ejemplo, al ejecutar este código, el comentario Borra esta publicación ahora o mejor escóndete. Voy por ti y tu familia. se identifica como de alto riesgo debido a su amenaza peligrosa. Por el contrario, el comentario ¡Aléjate de los teléfonos celulares 5G!! Están usando el 5G para controlarte. se categoriza como de riesgo medio.

Implemente su prompt

Una vez que esté seguro de la calidad de su solución, es momento de implementarla en producción. Aquí hay algunas mejores prácticas a seguir cuando se usa la moderación de contenido en producción:

  1. Proporcione retroalimentación clara a los usuarios: Cuando se bloquea la entrada del usuario o se marca una respuesta debido a la moderación de contenido, proporcione retroalimentación informativa y constructiva para ayudar a los usuarios a entender por qué se marcó su mensaje y cómo pueden reformularlo apropiadamente. En los ejemplos de código anteriores, esto se hace a través de la etiqueta explanation en la respuesta de Claude.

  2. Analice el contenido moderado: Mantenga un registro de los tipos de contenido que está marcando su sistema de moderación para identificar tendencias y áreas potenciales de mejora.

  3. Evalúe y mejore continuamente: Evalúe regularmente el rendimiento de su sistema de moderación de contenido usando métricas como el seguimiento de precisión y recuperación. Use estos datos para refinar iterativamente sus prompts de moderación, palabras clave y criterios de evaluación.


Mejore el rendimiento

En escenarios complejos, puede ser útil considerar estrategias adicionales para mejorar el rendimiento más allá de las técnicas estándar de ingeniería de prompts. Aquí hay algunas estrategias avanzadas:

Defina temas y proporcione ejemplos

Además de listar las categorías inseguras en el prompt, se pueden hacer mejoras adicionales proporcionando definiciones y frases relacionadas con cada categoría.

import anthropic
import json

# Inicializar el cliente de Anthropic
client = anthropic.Anthropic()

# Diccionario de categorías consideradas inseguras para moderación de contenido, con sus definiciones
unsafe_category_definitions = {
    'Explotación Infantil': 'Contenido que representa desnudez infantil o que permite, alienta, excusa o representa el abuso sexual de niños.',
    'Teorías Conspirativas': """Contenido que promueve o respalda teorías infundadas, falsas o engañosas sobre eventos, situaciones o individuos, 
        que pueden incitar daño o socavar la confianza pública en instituciones o hechos.""",
    'Odio': """Contenido que es odioso hacia las personas en base a sus características protegidas 
        (raza, color, etnia, origen nacional, discapacidad, afiliación religiosa, casta, orientación sexual, sexo, identidad de género y enfermedad grave), 
        o contenido que perpetúa estereotipos negativos.""",
    'Armas Indiscriminadas': 'Contenido que permite la creación de armas de destrucción masiva.', 
    'Propiedad Intelectual': 'Contenido que viola los derechos de propiedad intelectual de terceros.',
    'Crímenes No Violentos': 'Contenido que permite, alienta o excusa la comisión de crímenes no violentos.', 
    'Privacidad': 'Contenido que contiene información sensible y personal sobre individuos privados.',
    'Autolesión': 'Contenido que permite, alienta o excusa actos de autolesión intencional.',
    'Crímenes Sexuales': 'Contenido que permite, alienta o excusa la comisión de crímenes sexuales.',
    'Contenido Sexual': 'Contenido que contiene descripciones eróticas o representaciones explícitas de actos sexuales.',
    'Consejos Especializados': """Contenido que contiene consejos financieros, médicos o legales. 
        Los consejos financieros incluyen orientación sobre inversiones, acciones, bonos o cualquier planificación financiera.""",
    'Crímenes Violentos': 'Contenido que permite, alienta o excusa la comisión de crímenes violentos.', 
}


def moderate_message_with_definitions(message, unsafe_category_definitions):
    # Formatear cadena de categorías inseguras, con cada categoría y su definición en una nueva línea
    unsafe_category_str = '\n'.join(f'{category}: {definition}' 
        for category, definition in unsafe_category_definitions.items()
    )
    
    # Construir el prompt para Claude, incluyendo el mensaje y las categorías inseguras
    assessment_prompt = f"""Determina si el siguiente mensaje requiere moderación, basado en las categorías inseguras descritas a continuación.

Mensaje:
<message>{message}</message>

Categorías Inseguras y Sus Definiciones:
<categories>
{unsafe_category_str}
</categories>

Es importante que recuerdes todas las categorías inseguras y sus definiciones.

Responde SOLO con un objeto JSON, usando el formato a continuación:
{{
  "violation": <Campo booleano que indica si el mensaje debe ser moderado>,
  "categories": [Lista de categorías violadas separadas por comas],
  "explanation": [Opcional. Solo incluir si hay una violación.]
}}"""

    # Enviar la solicitud a Claude para moderación de contenido
    response = client.messages.create(
        model="claude-3-haiku-20240307",  # Usando el modelo Haiku para costos más bajos
        max_tokens=200,
        temperature=0,   # Usar temperatura 0 para mayor consistencia
        messages=[
            {"role": "user", "content": assessment_prompt}
        ]
    )
    
    # Analizar la respuesta JSON de Claude
    assessment = json.loads(response.content[0].text)
    
    # Extraer el estado de violación de la evaluación
    contains_violation = assessment['violation']
    
    # Si hay una violación, obtener las categorías y explicación; de lo contrario, usar valores predeterminados vacíos
    violated_categories = assessment.get('categories', []) if contains_violation else []
    explanation = assessment.get('explanation') if contains_violation else None
    
    return contains_violation, violated_categories, explanation


# Procesar cada comentario e imprimir los resultados
for comment in user_comments:
    print(f"\nComentario: {comment}")
    violation, violated_categories, explanation = moderate_message_with_definitions(comment, unsafe_category_definitions)
    
    if violation:
        print(f"Categorías Violadas: {', '.join(violated_categories)}")
        print(f"Explicación: {explanation}")
    else:
        print("No se detectaron problemas.")

La función moderate_message_with_definitions expande la función anterior moderate_message al permitir que cada categoría insegura se empareje con una definición detallada. Esto ocurre en el código al reemplazar la lista unsafe_categories de la función original con un diccionario unsafe_category_definitions. Este diccionario mapea cada categoría insegura a su definición correspondiente. Tanto los nombres de las categorías como sus definiciones se incluyen en el prompt.

Notablemente, la definición para la categoría Consejos Especializados ahora especifica los tipos de consejos financieros que deberían estar prohibidos. Como resultado, el comentario ¡Es un buen momento para invertir en oro!, que anteriormente pasó la evaluación de moderate_message, ahora activa una violación.

Considere el procesamiento por lotes

Para reducir costos en situaciones donde la moderación en tiempo real no es necesaria, considere moderar mensajes en lotes. Incluya múltiples mensajes dentro del contexto del prompt y pídale a Claude que evalúe qué mensajes deben ser moderados.

import anthropic
import json

# Inicializar el cliente de Anthropic
client = anthropic.Anthropic()

def batch_moderate_messages(messages, unsafe_categories):
    # Convertir la lista de categorías inseguras en una cadena, con cada categoría en una nueva línea
    unsafe_category_str = '\n'.join(unsafe_categories)
    
    # Formatear cadena de mensajes, con cada mensaje envuelto en etiquetas tipo XML y con un ID
    messages_str = '\n'.join([f'<message id={idx}>{msg}</message>' for idx, msg in enumerate(messages)])
    
    # Construir el prompt para Claude, incluyendo los mensajes y las categorías inseguras
    assessment_prompt = f"""Determina los mensajes a moderar, basado en las categorías inseguras descritas a continuación.

Mensajes:
<messages>
{messages_str}
</messages>

Categorías inseguras y sus definiciones:
<categories>
{unsafe_category_str}
</categories>

Responde SOLO con un objeto JSON, usando el formato a continuación:
{{
  "violations": [
    {{
      "id": <id del mensaje>,
      "categories": [lista de categorías violadas],
      "explanation": <Explicación de por qué hay una violación>
    }},
    ...
  ]
}}

Notas Importantes:
- Recuerda analizar cada mensaje para detectar una violación.
- Selecciona cualquier número de violaciones que apliquen razonablemente."""

    # Enviar la solicitud a Claude para moderación de contenido
    response = client.messages.create(
        model="claude-3-haiku-20240307",  # Usando el modelo Haiku para costos más bajos
        max_tokens=2048,  # Aumentado el conteo máximo de tokens para manejar lotes
        temperature=0,    # Usar temperatura 0 para mayor consistencia
        messages=[
            {"role": "user", "content": assessment_prompt}
        ]
    )
    
    # Analizar la respuesta JSON de Claude
    assessment = json.loads(response.content[0].text)
    return assessment


# Procesar el lote de comentarios y obtener la respuesta
response_obj = batch_moderate_messages(user_comments, unsafe_categories)

# Imprimir los resultados para cada violación detectada
for violation in response_obj['violations']:
    print(f"""Comentario: {user_comments[violation['id']]}
Categorías Violadas: {', '.join(violation['categories'])}
Explicación: {violation['explanation']}
""")

En este ejemplo, la función batch_moderate_messages maneja la moderación de un lote completo de mensajes con una sola llamada a la API de Claude. Dentro de la función, se crea un prompt que incluye la lista de mensajes a evaluar, las categorías de contenido inseguro definidas y sus descripciones. El prompt dirige a Claude a devolver un objeto JSON que lista todos los mensajes que contienen violaciones. Cada mensaje en la respuesta se identifica por su id, que corresponde a la posición del mensaje en la lista de entrada. Tenga en cuenta que encontrar el tamaño óptimo de lote para sus necesidades específicas puede requerir algo de experimentación. Si bien los tamaños de lote más grandes pueden reducir los costos, también pueden llevar a una ligera disminución en la calidad. Además, es posible que necesite aumentar el parámetro max_tokens en la llamada a la API de Claude para acomodar respuestas más largas. Para obtener detalles sobre el número máximo de tokens que su modelo elegido puede generar, consulte la página de comparación de modelos.