Usa ejemplos (prompts de múltiples disparos) para guiar el comportamiento de Claude
Los ejemplos son tu atajo de arma secreta para lograr que Claude genere exactamente lo que necesitas. Al proporcionar algunos ejemplos bien elaborados en tu prompt, puedes mejorar drásticamente la precisión, consistencia y calidad de los resultados de Claude.
Esta técnica, conocida como prompting de pocos disparos o múltiples disparos, es particularmente efectiva para tareas que requieren resultados estructurados o adherencia a formatos específicos.
Potencia tus prompts: Incluye de 3 a 5 ejemplos diversos y relevantes para mostrarle a Claude exactamente lo que quieres. Más ejemplos = mejor rendimiento, especialmente para tareas complejas.
Para una máxima efectividad, asegúrate de que tus ejemplos sean:
Relevantes: Tus ejemplos reflejan tu caso de uso real.
Diversos: Tus ejemplos cubren casos extremos y desafíos potenciales, y varían lo suficiente como para que Claude no capte inadvertidamente patrones no deseados.
Claros: Tus ejemplos están envueltos en etiquetas <example> (si hay varios, anidados dentro de etiquetas <examples>) para dar estructura.
Pídele a Claude que evalúe tus ejemplos en cuanto a relevancia, diversidad o claridad. O haz que Claude genere más ejemplos basados en tu conjunto inicial.
Observa que en la versión “sin ejemplos”, Claude no enumera múltiples opciones para cada categoría, a pesar de que su análisis escrito indica que hay múltiples categorías para ciertos comentarios. También incluye una larga explicación cuando tal vez no queremos que lo haga.
Rol
Sin Ejemplos
Con Ejemplos
Usuario
Analiza este feedback de clientes y categoriza los problemas. Usa estas categorías: UI/UX, Rendimiento, Solicitud de Funcionalidad, Integración, Precios y Otros. También califica el sentimiento (Positivo/Neutral/Negativo) y la prioridad (Alta/Media/Baja).
Aquí está el feedback: {{FEEDBACK}}
Nuestro equipo de atención al cliente está abrumado con feedback no estructurado. Tu tarea es analizar el feedback y categorizar los problemas para nuestros equipos de producto e ingeniería. Usa estas categorías: UI/UX, Rendimiento, Solicitud de Funcionalidad, Integración, Precios y Otros. También califica el sentimiento (Positivo/Neutral/Negativo) y la prioridad (Alta/Media/Baja). Aquí hay un ejemplo:
<example> Entrada: ¡El nuevo tablero es un desastre! Tarda una eternidad en cargar y no encuentro el botón de exportar. ¡Arreglen esto lo antes posible! Categoría: UI/UX, Rendimiento Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta</example>
Ahora, analiza este feedback: {{FEEDBACK}}
Asistente (respuesta de Claude)
Aquí está el análisis del feedback del cliente:
Problema: UI/UX Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta El cliente está frustrado con el nuevo diseño del tablero, que encuentra desordenado y lento para cargar. Mencionan específicamente el botón de “exportar” faltante, que probablemente sea una característica crítica. Este problema debe abordarse como una alta prioridad.
Problema: Integración Sentimiento: Positivo Prioridad: Media El cliente está satisfecho con la integración existente de Salesforce, pero le gustaría ver también soporte para Hubspot. Esta es una solicitud de funcionalidad que podría considerarse para una futura actualización del producto.
Problema: Precios Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta El cliente encuentra que los precios son irrazonables, especialmente para las funciones básicas. Están amenazando con cambiarse a un competidor, por lo que este es un problema de alta prioridad que debe revisarse.
Problema: Rendimiento Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta El cliente está experimentando problemas críticos con la aplicación móvil, donde las cargas de archivos grandes consistentemente resultan en bloqueos. Este es un problema significativo que afecta la capacidad del cliente para usar el producto de manera efectiva y debe abordarse como una alta prioridad.
Problema: UI/UX Sentimiento: Positivo Prioridad: Baja El cliente está en general satisfecho con el producto, destacando específicamente la interfaz de usuario intuitiva y el excelente servicio al cliente. Este es un comentario positivo que no requiere ninguna acción inmediata.
Aquí está el análisis del feedback del cliente:
1. ¡El nuevo tablero es un desastre! Tarda una eternidad en cargar y no encuentro el botón de exportar. ¡Arreglen esto lo antes posible! Categoría: UI/UX, Rendimiento Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta
2. ¡Me encanta la integración con Salesforce! Pero sería genial si pudieran agregar Hubspot también. Categoría: Integración, Solicitud de Funcionalidad Sentimiento: Positivo Prioridad: Media
3. ¡Sus precios son ridículos! ¿$99/mes por funciones básicas? Me cambiaré al Competidor X. Categoría: Precios Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta
4. La aplicación móvil sigue fallando cuando intento cargar archivos grandes (>50MB). Esto es crítico para nuestros agentes de campo. Categoría: Rendimiento Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta
5. En general, estoy contento con el producto. La interfaz de usuario es intuitiva y el servicio al cliente es de primera. ¡Sigan así! Categoría: UI/UX, Otro (Atención al Cliente) Sentimiento: Positivo Prioridad: Baja
