Usar ejemplos (prompting multishot) para guiar el comportamiento de Claude
Los ejemplos son tu arma secreta para conseguir que Claude genere exactamente lo que necesitas. Al proporcionar algunos ejemplos bien elaborados en tu prompt, puedes mejorar dramáticamente la precisión, consistencia y calidad de las salidas de Claude.
Esta técnica, conocida como prompting few-shot o multishot, es particularmente efectiva para tareas que requieren salidas estructuradas o adherencia a formatos específicos.
Potencia tus prompts: Incluye 3-5 ejemplos diversos y relevantes para mostrarle a Claude exactamente lo que quieres. Más ejemplos = mejor rendimiento, especialmente para tareas complejas.
Para máxima efectividad, asegúrate de que tus ejemplos sean:
Relevantes: Tus ejemplos reflejan tu caso de uso real.
Diversos: Tus ejemplos cubren casos extremos y desafíos potenciales, y varían lo suficiente para que Claude no capte inadvertidamente patrones no intencionados.
Claros: Tus ejemplos están envueltos en etiquetas <example> (si son múltiples, anidados dentro de etiquetas <examples>) para estructura.
Pídele a Claude que evalúe tus ejemplos por relevancia, diversidad o claridad. O haz que Claude genere más ejemplos basados en tu conjunto inicial.
Nota que en la versión “sin ejemplos”, Claude no enumera múltiples opciones para cada categoría, a pesar de que su análisis escrito indica que hay múltiples categorías para cierta retroalimentación. También incluye una larga explicación cuando puede que no queramos que lo haga.
Rol
Sin Ejemplos
Con Ejemplos
Usuario
Analiza esta retroalimentación del cliente y categoriza los problemas. Usa estas categorías: UI/UX, Rendimiento, Solicitud de Funciones, Integración, Precios y Otros. También califica el sentimiento (Positivo/Neutral/Negativo) y la prioridad (Alta/Media/Baja).
Aquí está la retroalimentación: {{FEEDBACK}}
Nuestro equipo de CS está abrumado con retroalimentación no estructurada. Tu tarea es analizar la retroalimentación y categorizar problemas para nuestros equipos de producto e ingeniería. Usa estas categorías: UI/UX, Rendimiento, Solicitud de Funciones, Integración, Precios y Otros. También califica el sentimiento (Positivo/Neutral/Negativo) y la prioridad (Alta/Media/Baja). Aquí hay un ejemplo:
<example> Entrada: ¡El nuevo panel es un desastre! Tarda una eternidad en cargar y no puedo encontrar el botón de exportar. ¡Arreglen esto URGENTEMENTE! Categoría: UI/UX, Rendimiento Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta</example>
Ahora, analiza esta retroalimentación: {{FEEDBACK}}
Asistente (respuesta de Claude)
Aquí está el análisis de la retroalimentación del cliente:
Problema: UI/UX Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta El cliente está frustrado con el nuevo diseño del panel, que encuentra desordenado y lento para cargar. Específicamente mencionan el botón de “exportar” faltante, que probablemente sea una función crítica. Este problema necesita ser abordado como alta prioridad.
Problema: Integración Sentimiento: Positivo Prioridad: Media El cliente está satisfecho con la integración existente de Salesforce pero le gustaría ver soporte para Hubspot también. Esta es una solicitud de función que podría considerarse para una actualización futura del producto.
Problema: Precios Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta El cliente encuentra que los precios son irrazonables, especialmente para las funciones básicas. Están amenazando con cambiarse a un competidor, así que este es un problema de alta prioridad que necesita ser revisado.
Problema: Rendimiento Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta El cliente está experimentando problemas críticos con la aplicación móvil, donde las cargas de archivos grandes constantemente resultan en fallos. Este es un problema significativo que impacta la capacidad del cliente para usar el producto efectivamente y debe ser abordado como alta prioridad.
Problema: UI/UX Sentimiento: Positivo Prioridad: Baja El cliente está generalmente satisfecho con el producto, específicamente mencionando la UI intuitiva y el excelente soporte al cliente. Esta es una retroalimentación positiva que no requiere ninguna acción inmediata.
Aquí está el análisis de la retroalimentación del cliente:
1. ¡El nuevo panel es un desastre! Tarda una eternidad en cargar y no puedo encontrar el botón de exportar. ¡Arreglen esto URGENTEMENTE! Categoría: UI/UX, Rendimiento Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta
2. ¡Me encanta la integración con Salesforce! Pero sería genial si pudieran agregar Hubspot también. Categoría: Integración, Solicitud de Funciones Sentimiento: Positivo Prioridad: Media
3. ¡Sus precios son ridículos! ¿$99/mes por funciones básicas? Me cambio a Competidor X. Categoría: Precios Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta
4. La aplicación móvil se sigue bloqueando cuando intento cargar archivos grandes (>50MB). Esto es crítico para nuestros agentes de campo. Categoría: Rendimiento Sentimiento: Negativo Prioridad: Alta
5. En general, estoy feliz con el producto. La UI es intuitiva y el soporte al cliente es excelente. ¡Sigan así! Categoría: UI/UX, Otros (Soporte al Cliente) Sentimiento: Positivo Prioridad: Baja
