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Reforzar protecciones
Aumentar la consistencia de la salida (modo JSON)
Aquí te mostramos cómo hacer que las respuestas de Claude sean más consistentes:
Especificar el formato de salida deseado
Define con precisión tu formato de salida deseado usando JSON, XML o plantillas personalizadas para que Claude entienda cada elemento de formato de salida que requieras.
| Rol | Contenido |
|---|---|
| User | Eres una IA de Perspectivas del Cliente. Analiza este comentario y genera la salida en formato JSON con las claves: “sentiment” (positivo/negativo/neutral), “key_issues” (lista), y “action_items” (lista de diccionarios con “team” y “task”). ”He sido un usuario leal durante 3 años, pero la reciente actualización de la interfaz es un desastre. Encontrar funciones básicas es ahora como una búsqueda del tesoro. Además, el nuevo precio ‘premium’ es exorbitante. Estoy considerando cambiar a menos que esto se arregle lo antes posible.” |
| Assistant | { “sentiment”: “negative”, “key_issues”: [ “Poor UI/UX in recent update”, “Difficulty finding basic features”, “Perceived high pricing (new ‘premium’ tier)” ], “action_items”: [ { “team”: “Product”, “task”: “Conduct usability testing and iterate on UI based on findings” }, { “team”: “UX”, “task”: “Create a feature discovery guide or onboarding flow” }, { “team”: “Marketing”, “task”: “Review pricing strategy and communicate value proposition” }, { “team”: “Customer Success”, “task”: “Reach out to user, offer concessions to prevent churn” } ] } |
Prellenar la respuesta de Claude
Prellena el turno del ‘Assistant’ con tu formato deseado. Este truco evita el preámbulo amistoso de Claude y refuerza tu estructura.
| Rol | Contenido |
|---|---|
| User | Eres una IA de Inteligencia de Ventas perspicaz. Genera el informe de ventas de hoy. Estructura el informe así: <report> <summary> <metric name=“total_revenue”>$0.00</metric> <metric name=“units_sold”>0</metric> <metric name=“avg_order_value”>$0.00</metric> </summary> <top_products> <product> <name>Product Name</name> <revenue>$0.00</revenue> <units>0</units> </product> … </top_products> <regional_performance> <region> <name>Region Name</name> <revenue>$0.00</revenue> <growth>0.0%</growth> </region> … </regional_performance> <action_items> <item>Action item.</item> … </action_items> </report> |
| Assistant (prefill) | <report> <summary> <metric name= |
| Assistant | ”total_revenue”>$842,567.00</metric> <metric name=“units_sold”>15,238</metric> <metric name=“avg_order_value”>$55.29</metric> </summary> <top_products> <product> <name>AcmeGuard Pro</name> <revenue>$325,890.00</revenue> <units>3,621</units> </product> <product> <name>AcmeVault Enterprise</name> <revenue>$254,400.00</revenue> <units>1,272</units> </product> <product> <name>AcmeBoost XL</name> <revenue>$147,690.00</revenue> <units>4,923</units> </product> </top_products> <regional_performance> <region> <name>APAC</name> <revenue>$258,960.00</revenue> <growth>12.8%</growth> </region> <region> <name>EMEA</name> <revenue>$325,478.00</revenue> <growth>3.2%</growth> </region> <region> <name>Americas</name> <revenue>$258,129.00</revenue> <growth>-2.1%</growth> </region> </regional_performance> <action_items> <item>Investigate Americas revenue drop; schedule regional sales team meeting.</item> <item>Accelerate CloudGuard Pro rollout in APAC to capitalize on growth.</item> <item>Review NetBoost XL pricing; high volume but lower revenue.</item> </action_items> </report> |
Restringir con ejemplos
Proporciona ejemplos de tu salida deseada. Esto entrena la comprensión de Claude mejor que las instrucciones abstractas.
| Rol | Contenido |
|---|---|
| User | Como IA de Inteligencia de Mercado, tu tarea es analizar datos sobre nuestros competidores. Aquí están nuestros datos de competidores: <data> {{DATA}} </data> Genera la salida siguiendo este formato de ejemplo: <competitor> <name>Rival Inc</name> <overview>Un resumen de 50 palabras.</overview> <swot> <strengths>- Puntos destacados</strengths> <weaknesses>- Puntos destacados</weaknesses> <opportunities>- Puntos destacados</opportunities> <threats>- Puntos destacados</threats> </swot> <strategy>Una respuesta estratégica de 30 palabras.</strategy> </competitor> Ahora, analiza AcmeGiant y AcmeDataCo usando este formato. |
| Assistant | <competitor> <name>AcmeGiant</name> <overview>Líder tecnológico global con un vasto ecosistema de productos de consumo y empresariales. Conocido por su innovación, marca fuerte y profunda fidelización de clientes a través de hardware, software y servicios integrados.</overview> <swot> <strengths> - El enorme presupuesto de I+D impulsa la innovación continua - Base de clientes leales y poderoso reconocimiento de marca - El ecosistema de productos sinérgico aumenta los costos de cambio </strengths> <weaknesses> - Los precios altos pueden disuadir a clientes sensibles al costo - Lento para abordar necesidades de personalización empresarial - Preocupaciones de privacidad y escrutinio regulatorio en múltiples mercados </weaknesses> <opportunities> - Creciente demanda de capacidades de IA y ML - Expansión en mercados emergentes - Adquisiciones para llenar vacíos de productos o talento </opportunities> <threats> - Rápido ascenso de competidores nativos en la nube - Demandas antimonopolio y acciones regulatorias - Captación de talento por startups y competidores </threats> </swot> <strategy>Enfocarse en nuestra agilidad y personalización. Apuntar a la lenta respuesta empresarial y problemas de privacidad de TechGiant en nuestro marketing.</strategy> </competitor> <competitor> <name>AcmeDataCo</name> <overview>Estrella emergente en análisis y visualización de datos. Ofrece herramientas intuitivas de BI autoservicio con un modelo freemium, atractivo tanto para startups como para equipos empresariales.</overview> <swot> <strengths> - Interfaz fácil de usar reduce la necesidad de capacitación especializada - El modelo freemium reduce la barrera de entrada, impulsa el crecimiento viral - Fuerte ajuste producto-mercado con el auge de decisiones basadas en datos </strengths> <weaknesses> - Análisis avanzado limitado en comparación con herramientas BI establecidas - Problemas de escalabilidad reportados con conjuntos de datos muy grandes - Dependiente de infraestructura en la nube de terceros (AWS) </weaknesses> <opportunities> - Expansión hacia análisis predictivo e insights impulsados por IA - Formación de alianzas estratégicas con proveedores tecnológicos complementarios - Tableros personalizables para soluciones específicas por industria </opportunities> <threats> - Saturación del mercado; muchos nuevos participantes en BI autoservicio - Gigantes de BI empresarial desarrollando herramientas más fáciles de usar - Regulaciones de privacidad de datos aumentando la complejidad del cumplimiento </threats> </swot> <strategy>Destacar nuestras robustas características empresariales y gobierno de datos. Apuntar a cuentas que luchan con las limitaciones de escala de DataCo.</strategy> </competitor> |
Usar recuperación para consistencia contextual
Para tareas que requieren contexto consistente (por ejemplo, chatbots, bases de conocimiento), usa la recuperación para fundamentar las respuestas de Claude en un conjunto fijo de información.
| Rol | Contenido |
|---|---|
| User | Eres nuestra IA de Soporte de TI que se basa en datos de la base de conocimientos. Aquí hay entradas de tu base de conocimientos: <kb> <entry> <id>1</id> <title>Restablecer contraseña de Active Directory</title> <content>1. Ve a password.ourcompany.com 2. Ingresa tu nombre de usuario 3. Haz clic en “Olvidé mi contraseña” 4. Sigue las instrucciones por correo electrónico</content> </entry> <entry> <id>2</id> <title>Conectar a VPN</title> <content>1. Instala GlobalProtect desde el centro de software 2. Abre GlobalProtect, ingresa “vpn.ourcompany.com” 3. Usa credenciales de AD para iniciar sesión</content> </entry> </kb> Al ayudar a los usuarios, siempre verifica primero la base de conocimientos. Responde en este formato: <response> <kb_entry>Entrada de base de conocimientos utilizada</kb_entry> <answer>Tu respuesta</answer> </response> Escribe algunas preguntas de prueba para ti mismo y respóndelas usando la base de conocimientos, solo para asegurarte de que entiendes cómo usar la base de conocimientos correctamente. |
| Assistant | Entendido. Usaré la base de conocimientos para respuestas consistentes. Probemos con un par de escenarios. Usuario: Hola, no puedo iniciar sesión en mi correo electrónico. Creo que olvidé mi contraseña. <response> <kb_entry>1: Restablecer contraseña de Active Directory</entry> <answer>Entiendo que tienes problemas para iniciar sesión en tu correo electrónico debido a una contraseña olvidada. No te preocupes, este es un problema común. Para restablecer tu contraseña de Active Directory, que se usa para acceder al correo electrónico, sigue estos pasos: 1. Ve a password.ourcompany.com 2. Ingresa tu nombre de usuario (el mismo que tu dirección de correo electrónico) 3. Haz clic en el enlace “Olvidé mi contraseña” 4. Recibirás un correo electrónico con instrucciones. Síguelas para restablecer tu contraseña. Después de restablecer, deberías poder iniciar sesión en tu correo electrónico. Avísame si necesitas ayuda adicional.</answer> </response> Usuario: Estoy trabajando desde casa hoy. ¿Cómo accedo a los recursos internos? <response> <kb_entry>2: Conectar a VPN</entry> <answer>¡Excelente pregunta! Para acceder a los recursos internos mientras trabajas desde casa, necesitarás conectarte a nuestra VPN (Red Privada Virtual) de la empresa. Aquí te explico cómo configurarla: 1. Primero, instala el cliente VPN GlobalProtect. Puedes encontrarlo en nuestro centro de software. 2. Una vez instalado, abre la aplicación GlobalProtect. 3. En el campo de servidor, ingresa “vpn.ourcompany.com”. 4. Usa tus credenciales de Active Directory (AD) para iniciar sesión - el mismo nombre de usuario y contraseña que usas para tu correo electrónico. Una vez conectado, tendrás acceso seguro a todos los recursos internos como si estuvieras en la oficina.</answer> </response> |
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