Sé claro, directo y detallado

Al interactuar con Claude, piensa en él como un empleado brillante pero muy nuevo (con amnesia) que necesita instrucciones explícitas. Como cualquier empleado nuevo, Claude no tiene contexto sobre tus normas, estilos, pautas o formas preferidas de trabajo. Cuanto más precisamente expliques lo que quieres, mejor será la respuesta de Claude.

La regla de oro para instrucciones claras
Muestra tus instrucciones a un colega, idealmente alguien que tenga un contexto mínimo sobre la tarea, y pídele que siga las instrucciones. Si está confundido, Claude probablemente también lo estará.

Cómo ser claro, contextual y específico

Proporciona a Claude información contextual: Al igual que podrías desempeñarte mejor en una tarea si tuvieras más contexto, Claude se desempeñará mejor si tiene más información contextual. Algunos ejemplos de información contextual:
- Para qué se utilizarán los resultados de la tarea
- A qué audiencia está destinada la salida
- De qué flujo de trabajo forma parte la tarea y dónde se ubica esta tarea en ese flujo de trabajo
- El objetivo final de la tarea, o cómo se ve una tarea completada con éxito
Sé específico sobre lo que quieres que Claude haga: Por ejemplo, si quieres que Claude genere solo código y nada más, dilo.
Proporciona instrucciones como pasos secuenciales: Usa listas numeradas o viñetas para asegurarte mejor de que Claude realice la tarea exactamente como quieres.

Ejemplos

Observa que Claude aún comete errores en el ejemplo de instrucciones poco claras, como dejar el nombre de un cliente.

Rol	Instrucción Poco Clara	Instrucción Clara
Usuario	Por favor, elimina toda la información personal identificable de estos mensajes de retroalimentación de clientes: {{FEEDBACK_DATA}}	Tu tarea es anonimizar los comentarios de los clientes para nuestra revisión trimestral. Instrucciones: 1. Reemplaza todos los nombres de clientes con “CUSTOMER_[ID]” (ej., “Jane Doe” → “CUSTOMER_001”). 2. Reemplaza las direcciones de correo electrónico con “EMAIL_[ID]@example.com”. 3. Redacta los números de teléfono como “PHONE_[ID]“. 4. Si un mensaje menciona un producto específico (ej., “AcmeCloud”), déjalo intacto. 5. Si no se encuentra información personal identificable, copia el mensaje textualmente. 6. Genera solo los mensajes procesados, separados por ”---“. Datos a procesar: {{FEEDBACK_DATA}}
Asistente (respuesta de Claude)	Aquí están los mensajes de retroalimentación anonimizados: 1. He estado usando su software durante años, y ha sido genial. Pero últimamente, AcmeCloud se ha estado bloqueando mucho. ¡Arréglelo! 2. XXX, su representante de atención al cliente, fue increíblemente útil. Me guió durante todo el proceso. Mi correo electrónico es XXX si quieren enviar una encuesta. 3. Soy John Smith, y no estoy contento. He estado en espera durante 2 horas tratando de contactar a alguien en XXX. ¡Esto es inaceptable!	CUSTOMER_001: He estado usando su software durante años, y ha sido genial. Pero últimamente, AcmeCloud se ha estado bloqueando mucho. ¡Arréglelo! --- CUSTOMER_002: CUSTOMER_SERVICE_001, su representante de atención al cliente, fue increíblemente útil. Me guió durante todo el proceso. Mi correo electrónico es EMAIL_002@example.com si quieren enviar una encuesta. --- CUSTOMER_003: Soy CUSTOMER_003, y no estoy contento. He estado en espera durante 2 horas tratando de contactar a alguien en PHONE_001. ¡Esto es inaceptable!

Observa que Claude inventa detalles para llenar los vacíos donde carece de contexto con la instrucción vaga.

Rol	Instrucción Vaga	Instrucción Específica
Usuario	Escribe un correo electrónico de marketing para nuestras nuevas funciones de AcmeCloud.	Tu tarea es crear un correo electrónico de marketing dirigido para nuestro lanzamiento de funciones de AcmeCloud del Q3. Instrucciones: 1. Escribe para esta audiencia objetivo: Empresas tecnológicas medianas (100-500 empleados) que se actualizan de on-prem a la nube. 2. Destaca 3 nuevas funciones clave: cifrado de datos avanzado, sincronización multiplataforma y colaboración en tiempo real. 3. Tono: Profesional pero accesible. Enfatiza seguridad, eficiencia y trabajo en equipo. 4. Incluye un CTA claro: Prueba gratuita de 30 días con incorporación prioritaria. 5. Línea de asunto: Menos de 50 caracteres, menciona “seguridad” y “colaboración”. 6. Personalización: Usa las variables {{COMPANY_NAME}} y {{CONTACT_NAME}}. Estructura: 1. Línea de asunto 2. Cuerpo del correo (150-200 palabras) 3. Texto del botón CTA
Asistente (respuesta de Claude)	Aquí hay un borrador de correo electrónico de marketing para nuestras nuevas funciones: Asunto: Impulsa tu negocio con las últimas funciones de AcmeCloud Estimado Cliente Valorado, Nos complace presentar tres potentes funciones de AcmeCloud que revolucionarán tu flujo de trabajo: 1. Colaboración en tiempo real: Trabaja en documentos simultáneamente con tu equipo. ¡No más problemas de control de versiones! 2. Información impulsada por IA: Toma decisiones basadas en datos con IA que analiza tendencias y automatiza tareas. 3. Suite de seguridad avanzada: El cifrado de extremo a extremo, la autenticación multifactor y la detección de amenazas mantienen tus datos seguros. Oferta limitada: Actualiza ahora para obtener un 20% de descuento en el primer año. Además, ¡refiere a un amigo para obtener un 10% adicional de descuento! Saludos, El equipo de AcmeCloud	Línea de asunto: AcmeCloud: Seguridad empresarial y trabajo en equipo en tiempo real Cuerpo del correo: Estimado {{CONTACT_NAME}}, En {{COMPANY_NAME}}, estás creciendo rápidamente y considerando la nube. Pero con el crecimiento viene el desafío de mantener los datos seguros mientras se fomenta la colaboración. Ahí es donde entra el lanzamiento Q3 de AcmeCloud, hecho a medida para innovadores tecnológicos como tú. 1. Fort Knox para tus archivos: El cifrado de grado militar ahora protege tus datos, tanto en movimiento como en reposo. Tu propiedad intelectual sigue siendo tuya, punto. 2. Sincronización sin fronteras: Windows, Mac o Linux—AcmeCloud habla todos los idiomas. El control de versiones unificado significa que no más “final_v2_REALMENTE_FINAL.doc”. 3. Colabora a la velocidad de la luz: Olvídate del ping-pong de archivos adjuntos. Ahora tus desarrolladores, diseñadores y científicos de datos crean juntos en tiempo real, reduciendo el tiempo de comercialización. No solo confíes en nuestra palabra. Experimenta la diferencia de AcmeCloud con nuestra prueba de 30 días. Y porque sabemos que el tiempo es tu activo más preciado, incluimos incorporación prioritaria. Eleva tu equipo ahora - Prueba gratuita de 30 días

Observa que Claude genera texto superfluo y formato diferente con la instrucción vaga.

Rol	Instrucción Vaga	Instrucción Detallada
Usuario	Analiza este informe de interrupción de AcmeCloud y resume los puntos clave. {{REPORT}}	Analiza este informe de interrupción de AcmeCloud. Omite el preámbulo. Mantén tu respuesta concisa y escribe solo la información estrictamente necesaria. Enumera solo: 1) Causa 2) Duración 3) Servicios afectados 4) Número de usuarios afectados 5) Pérdida estimada de ingresos. Aquí está el informe: {{REPORT}}
Asistente (respuesta de Claude)	Aquí hay un resumen de los puntos clave del informe de interrupción de AcmeCloud: El 15 de mayo, una actualización mal configurada del balanceador de carga causó problemas significativos de enrutamiento de tráfico, resultando en una interrupción del servicio desde las 09:15 hasta las 13:52 UTC. La interrupción de 4 horas y 37 minutos afectó nuestro servicio principal de sincronización de archivos y el panel de administración, dejándolos inaccesibles. Además, la aplicación móvil experimentó pérdida parcial de funcionalidad. Aproximadamente el 68% de nuestra base de usuarios, totalizando 1.3 millones de usuarios, se vieron afectados. Basándonos en nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) e ingresos promedio por usuario, estimamos un impacto financiero de $420,000 en créditos de servicio y posible pérdida de clientes.	1) Causa: Actualización mal configurada del balanceador de carga 2) Duración: 4h 37m (09:15-13:52 UTC, 15 de mayo) 3) Afectados: Sincronización principal, panel de administración (caídos); aplicación móvil (parcial) 4) Usuarios afectados: 1.3M (68% de la base) 5) Pérdida est. de ingresos: $420,000

Biblioteca de instrucciones

Inspírate con una selección curada de instrucciones para varias tareas y casos de uso.

Tutorial de instrucciones en GitHub

Un tutorial lleno de ejemplos que cubre los conceptos de ingeniería de instrucciones encontrados en nuestra documentación.

Tutorial de instrucciones en Google Sheets

Una versión más ligera de nuestro tutorial de ingeniería de instrucciones a través de una hoja de cálculo interactiva.

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