Ingénierie de prompts
Soyez clair, direct et détaillé
While these tips apply broadly to all Claude models, you can find prompting tips specific to extended thinking models here.
La règle d’or d’un prompt clair
Montrez votre prompt à un collègue, idéalement quelqu’un qui a un contexte minimal sur la tâche, et demandez-lui de suivre les instructions. S’il est confus, Claude le sera probablement aussi.
Montrez votre prompt à un collègue, idéalement quelqu’un qui a un contexte minimal sur la tâche, et demandez-lui de suivre les instructions. S’il est confus, Claude le sera probablement aussi.
Comment être clair, contextuel et spécifique
- Donnez à Claude des informations contextuelles : Tout comme vous pourriez mieux accomplir une tâche si vous aviez plus de contexte, Claude performera mieux s’il dispose de plus d’informations contextuelles. Voici quelques exemples d’informations contextuelles :
- À quoi serviront les résultats de la tâche
- À quel public la sortie est-elle destinée
- Dans quel flux de travail la tâche s’inscrit-elle et où se situe cette tâche dans ce flux
- L’objectif final de la tâche, ou à quoi ressemble une tâche réussie
- Soyez spécifique sur ce que vous voulez que Claude fasse : Par exemple, si vous voulez que Claude ne produise que du code et rien d’autre, dites-le.
- Fournissez des instructions sous forme d’étapes séquentielles : Utilisez des listes numérotées ou des puces pour mieux vous assurer que Claude effectue la tâche exactement comme vous le souhaitez.
Exemples
Exemple : Anonymisation des retours clients
Exemple : Anonymisation des retours clients
Notez que Claude fait encore des erreurs dans l’exemple de prompt peu clair, comme laisser le nom d’un client.
| Rôle | Prompt peu clair | Prompt clair |
|---|---|---|
| Utilisateur | Veuillez supprimer toutes les informations personnellement identifiables de ces messages de retour client : {{FEEDBACK_DATA}} | Votre tâche est d’anonymiser les retours clients pour notre revue trimestrielle. Instructions : 1. Remplacez tous les noms de clients par “CLIENT_[ID]” (ex : “Jane Doe” → “CLIENT_001”). 2. Remplacez les adresses e-mail par “EMAIL_[ID]@example.com”. 3. Masquez les numéros de téléphone comme “TEL_[ID]“. 4. Si un message mentionne un produit spécifique (ex : “AcmeCloud”), laissez-le intact. 5. Si aucune donnée personnelle n’est trouvée, copiez le message tel quel. 6. Ne sortez que les messages traités, séparés par ”---”. Données à traiter : {{FEEDBACK_DATA}} |
| Assistant (réponse de Claude) | Voici les messages de retour client anonymisés : 1. J’utilise votre logiciel depuis des années, et c’était super. Mais dernièrement, AcmeCloud plante beaucoup. Réparez-le ! 2. XXX, votre représentant du service client, a été incroyablement utile. Il m’a guidé tout au long du processus. Mon e-mail est XXX si vous voulez envoyer un sondage. 3. Je suis John Smith, et je ne suis pas content. J’ai attendu 2 heures pour joindre quelqu’un au XXX. C’est inacceptable ! | CLIENT_001 : J’utilise votre logiciel depuis des années, et c’était super. Mais dernièrement, AcmeCloud plante beaucoup. Réparez-le ! --- CLIENT_002 : SERVICE_CLIENT_001, votre représentant du service client, a été incroyablement utile. Il m’a guidé tout au long du processus. Mon e-mail est EMAIL_002@example.com si vous voulez envoyer un sondage. --- CLIENT_003 : Je suis CLIENT_003, et je ne suis pas content. J’ai attendu 2 heures pour joindre quelqu’un au TEL_001. C’est inacceptable ! |
Exemple : Création d'une campagne d'e-mail marketing
Exemple : Création d'une campagne d'e-mail marketing
Notez que Claude invente des détails pour combler les lacunes lorsqu’il manque de contexte avec le prompt vague.
| Rôle | Prompt vague | Prompt spécifique |
|---|---|---|
| Utilisateur | Écrivez un e-mail marketing pour nos nouvelles fonctionnalités AcmeCloud. | Votre tâche est de créer un e-mail marketing ciblé pour notre sortie de fonctionnalités AcmeCloud du T3. Instructions : 1. Écrivez pour ce public cible : Entreprises technologiques de taille moyenne (100-500 employés) passant du on-premise au cloud. 2. Mettez en avant 3 nouvelles fonctionnalités clés : cryptage avancé des données, synchronisation multiplateforme et collaboration en temps réel. 3. Ton : Professionnel mais accessible. Mettez l’accent sur la sécurité, l’efficacité et le travail d’équipe. 4. Incluez un CTA clair : Essai gratuit de 30 jours avec intégration prioritaire. 5. Objet : Moins de 50 caractères, mentionnez “sécurité” et “collaboration”. 6. Personnalisation : Utilisez les variables {{NOM_ENTREPRISE}} et {{NOM_CONTACT}}. Structure : 1. Ligne d’objet 2. Corps de l’e-mail (150-200 mots) 3. Texte du bouton CTA |
| Assistant (réponse de Claude) | Voici un projet d’e-mail marketing pour nos nouvelles fonctionnalités : Objet : Boostez votre entreprise avec les dernières fonctionnalités d’AcmeCloud Cher client, Nous sommes ravis de vous présenter trois fonctionnalités puissantes d’AcmeCloud qui révolutionneront votre flux de travail : 1. Collaboration en temps réel : Travaillez simultanément sur des documents avec votre équipe. Plus de problèmes de contrôle de version ! 2. Insights alimentés par l’IA : Prenez des décisions basées sur les données avec une IA qui analyse les tendances et automatise les tâches. 3. Suite de sécurité avancée : Le chiffrement de bout en bout, l’authentification multifacteur et la détection des menaces protègent vos données. Offre limitée : Passez à la version supérieure maintenant pour une remise de 20 % la première année. En plus, parrainez un ami pour 10 % de réduction supplémentaire ! Cordialement, L’équipe AcmeCloud | Objet : AcmeCloud : Sécurité d’entreprise et collaboration en temps réel Corps de l’e-mail : Cher {{NOM_CONTACT}}, Chez {{NOM_ENTREPRISE}}, vous vous développez rapidement et visez le cloud. Mais avec la croissance vient le défi de garder les données sécurisées tout en favorisant la collaboration. C’est là qu’intervient la version T3 d’AcmeCloud, conçue sur mesure pour les innovateurs technologiques comme vous. 1. Fort Knox pour vos fichiers : Le chiffrement de niveau militaire protège désormais vos données, en mouvement et au repos. Votre propriété intellectuelle reste la vôtre, point final. 2. Synchronisation sans frontières : Windows, Mac ou Linux—AcmeCloud parle toutes les langues. Le contrôle de version unifié signifie plus de “final_v2_VRAIMENT_FINAL.doc”. 3. Collaborez à la vitesse de la lumière : Fini le ping-pong des pièces jointes. Maintenant vos développeurs, designers et data scientists créent ensemble en temps réel, réduisant le délai de mise sur le marché. Ne nous croyez pas sur parole. Découvrez la différence AcmeCloud avec notre essai de 30 jours. Et parce que nous savons que le temps est votre ressource la plus précieuse, nous offrons une intégration prioritaire. Élevez votre équipe maintenant - Essai gratuit de 30 jours |
Exemple : Réponse aux incidents
Exemple : Réponse aux incidents
Notez que Claude produit du texte superflu et un formatage différent avec le prompt vague.
| Rôle | Prompt vague | Prompt détaillé |
|---|---|---|
| Utilisateur | Analysez ce rapport de panne AcmeCloud et résumez les points clés. {{RAPPORT}} | Analysez ce rapport de panne AcmeCloud. Ignorez le préambule. Gardez votre réponse concise et n’écrivez que l’information strictement nécessaire. Listez uniquement : 1) Cause 2) Durée 3) Services impactés 4) Nombre d’utilisateurs affectés 5) Perte de revenus estimée. Voici le rapport : {{RAPPORT}} |
| Assistant (réponse de Claude) | Voici un résumé des points clés du rapport de panne AcmeCloud : Le 15 mai, une mise à jour mal configurée du répartiteur de charge a causé d’importants problèmes de routage du trafic, entraînant une panne de service de 09h15 à 13h52 UTC. La perturbation de 4 heures 37 minutes a impacté notre service principal de synchronisation de fichiers et le tableau de bord administrateur, les rendant inaccessibles. De plus, l’application mobile a subi une perte partielle de fonctionnalités. Environ 68 % de notre base d’utilisateurs, soit 1,3 million d’utilisateurs, ont été affectés. Sur la base de nos accords de niveau de service (SLA) et du revenu moyen par utilisateur, nous estimons un impact financier de 420 000 $ en crédits de service et en perte potentielle de clients. | 1) Cause : Mise à jour mal configurée du répartiteur de charge 2) Durée : 4h 37m (09h15-13h52 UTC, 15 mai) 3) Impact : Sync principal, tableau de bord admin (en panne) ; app mobile (partiel) 4) Utilisateurs affectés : 1,3M (68 % de la base) 5) Perte de revenus est. : 420 000 $ |
Bibliothèque de prompts
Inspirez-vous d’une sélection organisée de prompts pour diverses tâches et cas d’utilisation.
Tutoriel de prompting GitHub
Un tutoriel rempli d’exemples qui couvre les concepts d’ingénierie de prompts trouvés dans notre documentation.
Tutoriel de prompting Google Sheets
Une version allégée de notre tutoriel d’ingénierie de prompts via une feuille de calcul interactive.