Utiliser des exemples (prompts multiples) pour guider le comportement de Claude

Les exemples sont votre arme secrète pour amener Claude à générer exactement ce dont vous avez besoin. En fournissant quelques exemples bien conçus dans votre prompt, vous pouvez améliorer considérablement la précision, la cohérence et la qualité des résultats de Claude. Cette technique, connue sous le nom de prompts à quelques coups ou à coups multiples, est particulièrement efficace pour les tâches qui nécessitent des sorties structurées ou le respect de formats spécifiques.

Boostez vos prompts : Incluez 3 à 5 exemples diversifiés et pertinents pour montrer à Claude exactement ce que vous voulez. Plus d’exemples = meilleures performances, surtout pour les tâches complexes.

Pourquoi utiliser des exemples ?

Précision : Les exemples réduisent les erreurs d’interprétation des instructions.
Cohérence : Les exemples imposent une structure et un style uniformes.
Performance : Des exemples bien choisis améliorent la capacité de Claude à gérer des tâches complexes.

Créer des exemples efficaces

Pour une efficacité maximale, assurez-vous que vos exemples sont :

Pertinents : Vos exemples reflètent votre cas d’utilisation réel.
Diversifiés : Vos exemples couvrent les cas limites et les défis potentiels, et varient suffisamment pour que Claude ne détecte pas par inadvertance des schémas non voulus.
Clairs : Vos exemples sont encadrés par des balises <example> (si multiples, imbriqués dans des balises <examples>) pour la structure.

Demandez à Claude d’évaluer la pertinence, la diversité ou la clarté de vos exemples. Ou demandez à Claude de générer d’autres exemples à partir de votre ensemble initial.

Notez que dans la version “sans exemples”, Claude ne liste pas plusieurs options pour chaque catégorie, bien que son analyse écrite indique qu’il existe plusieurs catégories pour certains commentaires. Il inclut également une longue explication alors que nous ne le souhaitons peut-être pas.

Rôle	Sans exemples	Avec exemples
Utilisateur	Analysez ces commentaires clients et classez les problèmes. Utilisez ces catégories : UI/UX, Performance, Demande de fonctionnalité, Intégration, Tarification et Autre. Évaluez également le sentiment (Positif/Neutre/Négatif) et la priorité (Haute/Moyenne/Basse). Voici les commentaires : {{FEEDBACK}}	Notre équipe de service client est submergée de commentaires non structurés. Votre tâche est d’analyser les commentaires et de catégoriser les problèmes pour nos équipes produit et ingénierie. Utilisez ces catégories : UI/UX, Performance, Demande de fonctionnalité, Intégration, Tarification et Autre. Évaluez également le sentiment (Positif/Neutre/Négatif) et la priorité (Haute/Moyenne/Basse). Voici un exemple : <example> Entrée : Le nouveau tableau de bord est un désordre ! Il met une éternité à charger et je ne trouve pas le bouton d’exportation. Corrigez ça au plus vite ! Catégorie : UI/UX, Performance Sentiment : Négatif Priorité : Haute</example> Maintenant, analysez ces commentaires : {{FEEDBACK}}
Assistant (réponse de Claude)	Voici l’analyse des commentaires clients : Problème : UI/UX Sentiment : Négatif Priorité : Haute Le client est frustré par la nouvelle conception du tableau de bord, qu’il trouve encombré et lent à charger. Il mentionne spécifiquement le bouton “exporter” manquant, qui est probablement une fonctionnalité critique. Ce problème doit être traité en priorité. Problème : Intégration Sentiment : Positif Priorité : Moyenne Le client est satisfait de l’intégration Salesforce existante mais aimerait également voir un support pour Hubspot. C’est une demande de fonctionnalité qui pourrait être envisagée pour une future mise à jour du produit. Problème : Tarification Sentiment : Négatif Priorité : Haute Le client trouve les tarifs déraisonnables, surtout pour les fonctionnalités de base. Il menace de passer à un concurrent, donc c’est un problème de haute priorité qui doit être revu. Problème : Performance Sentiment : Négatif Priorité : Haute Le client rencontre des problèmes critiques avec l’application mobile, où les téléchargements de gros fichiers entraînent systématiquement des plantages. C’est un problème important qui affecte la capacité du client à utiliser efficacement le produit et doit être traité en priorité. Problème : UI/UX Sentiment : Positif Priorité : Basse Le client est globalement satisfait du produit, soulignant spécifiquement l’interface intuitive et l’excellent support client. C’est un commentaire positif qui ne nécessite aucune action immédiate.	Voici l’analyse des commentaires clients : 1. Le nouveau tableau de bord est un désordre ! Il met une éternité à charger et je ne trouve pas le bouton d’exportation. Corrigez ça au plus vite ! Catégorie : UI/UX, Performance Sentiment : Négatif Priorité : Haute 2. J’adore l’intégration Salesforce ! Mais ce serait génial si vous pouviez ajouter Hubspot aussi. Catégorie : Intégration, Demande de fonctionnalité Sentiment : Positif Priorité : Moyenne 3. Vos tarifs sont ridicules ! 99$/mois pour des fonctionnalités de base ? Je passe chez le Concurrent X. Catégorie : Tarification Sentiment : Négatif Priorité : Haute 4. L’application mobile plante sans arrêt quand j’essaie de télécharger de gros fichiers (>50Mo). C’est critique pour nos agents de terrain. Catégorie : Performance Sentiment : Négatif Priorité : Haute 5. Dans l’ensemble, je suis content du produit. L’interface est intuitive et le support client est de premier ordre. Continuez comme ça ! Catégorie : UI/UX, Autre (Support Client) Sentiment : Positif Priorité : Basse

Bibliothèque de prompts

Inspirez-vous d’une sélection de prompts pour diverses tâches et cas d’utilisation.

Tutoriel de prompting GitHub

Un tutoriel rempli d’exemples qui couvre les concepts d’ingénierie de prompts présents dans notre documentation.

Tutoriel de prompting Google Sheets

Une version allégée de notre tutoriel d’ingénierie de prompts via une feuille de calcul interactive.

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