Renforcer les garde-fous
Améliorer la cohérence des réponses (mode JSON)
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Renforcer les garde-fous
Améliorer la cohérence des réponses (mode JSON)
Voici comment rendre les réponses de Claude plus cohérentes :
Spécifier le format de sortie souhaité
Définissez précisément votre format de sortie souhaité en utilisant JSON, XML ou des modèles personnalisés afin que Claude comprenne tous les éléments de formatage de sortie dont vous avez besoin.
| Role | Content |
|---|---|
| User | Vous êtes une IA d’Analyse Client. Analysez ce retour et produisez une sortie au format JSON avec les clés : “sentiment” (positif/négatif/neutre), “key_issues” (liste), et “action_items” (liste de dictionnaires avec “team” et “task”). ”Je suis un utilisateur fidèle depuis 3 ans, mais la récente mise à jour de l’interface est un désastre. Trouver les fonctionnalités de base est maintenant une chasse au trésor. De plus, les nouveaux prix ‘premium’ sont exorbitants. J’envisage de changer à moins que cela ne soit corrigé rapidement.” |
| Assistant | { “sentiment”: “négatif”, “key_issues”: [ “Mauvaise UI/UX dans la mise à jour récente”, “Difficulté à trouver les fonctionnalités de base”, “Prix perçu comme élevé (nouveau niveau ‘premium’)” ], “action_items”: [ { “team”: “Produit”, “task”: “Effectuer des tests d’utilisabilité et itérer sur l’UI selon les résultats” }, { “team”: “UX”, “task”: “Créer un guide de découverte des fonctionnalités ou un flux d’intégration” }, { “team”: “Marketing”, “task”: “Revoir la stratégie de prix et communiquer sur la proposition de valeur” }, { “team”: “Service Client”, “task”: “Contacter l’utilisateur, proposer des concessions pour éviter son départ” } ] } |
Préremplir la réponse de Claude
Préremplissez le tour de l’Assistant avec votre format souhaité. Cette astuce contourne le préambule amical de Claude et impose votre structure.
| Role | Content |
|---|---|
| User | Vous êtes une IA d’Intelligence Commerciale perspicace. Générez le rapport des ventes d’aujourd’hui. Structurez le rapport comme ceci : <report> <summary> <metric name=“total_revenue”>0.00\</metric><br/> \<metric name="units_sold">0\</metric><br/> \<metric name="avg_order_value">\0.00</metric> </summary> <top_products> <product> <name>Nom du Produit</name> <revenue>$0.00</revenue> <units>0</units> </product> … </top_products> <regional_performance> <region> <name>Nom de la Région</name> <revenue>$0.00</revenue> <growth>0.0%</growth> </region> … </regional_performance> <action_items> <item>Point d’action.</item> … </action_items> </report> |
| Assistant (prefill) | <report> <summary> <metric name= |
| Assistant | ”total_revenue”>$842,567.00</metric> <metric name=“units_sold”>15,238</metric> <metric name=“avg_order_value”>$55.29</metric> </summary> <top_products> <product> <name>AcmeGuard Pro</name> <revenue>$325,890.00</revenue> <units>3,621</units> </product> <product> <name>AcmeVault Enterprise</name> <revenue>$254,400.00</revenue> <units>1,272</units> </product> <product> <name>AcmeBoost XL</name> <revenue>147,690.00\</revenue><br/> \<units>4,923\</units><br/> \</product><br/> \</top_products><br/> \<regional_performance><br/> \<region><br/> \<name>APAC\</name><br/> \<revenue>\258,960.00</revenue> <growth>12.8%</growth> </region> <region> <name>EMEA</name> <revenue>$325,478.00</revenue> <growth>3.2%</growth> </region> <region> <name>Americas</name> <revenue>$258,129.00</revenue> <growth>-2.1%</growth> </region> </regional_performance> <action_items> <item>Enquêter sur la baisse des revenus en Amériques ; planifier une réunion avec l’équipe commerciale régionale.</item> <item>Accélérer le déploiement de CloudGuard Pro en APAC pour capitaliser sur la croissance.</item> <item>Revoir les prix de NetBoost XL ; volume élevé mais revenus plus faibles.</item> </action_items> </report> |
Contraindre avec des exemples
Fournissez des exemples de la sortie souhaitée. Cela forme la compréhension de Claude mieux que des instructions abstraites.
| Role | Content |
|---|---|
| User | En tant qu’IA d’Intelligence de Marché, votre tâche est d’analyser les données sur nos concurrents. Voici nos données concurrentielles : <data> {{DATA}} </data> Sortie suivant ce format d’exemple : <competitor> <name>Rival Inc</name> <overview>Un résumé de 50 mots.</overview> <swot> <strengths>- Points forts</strengths> <weaknesses>- Points faibles</weaknesses> <opportunities>- Opportunités</opportunities> <threats>- Menaces</threats> </swot> <strategy>Une réponse stratégique de 30 mots.</strategy> </competitor> Maintenant, analysez AcmeGiant et AcmeDataCo en utilisant ce format. |
| Assistant | <competitor> <name>AcmeGiant</name> <overview>Leader technologique mondial avec un vaste écosystème de produits grand public et entreprise. Reconnu pour l’innovation, une marque forte et une forte fidélisation client grâce à l’intégration matériel, logiciel et services.</overview> <swot> <strengths> - Budget R&D massif alimentant l’innovation continue - Base client fidèle et forte reconnaissance de marque - Écosystème de produits synergique augmentant les coûts de changement </strengths> <weaknesses> - Prix élevés pouvant dissuader les clients sensibles aux coûts - Lenteur à répondre aux besoins de personnalisation entreprise - Préoccupations de confidentialité et surveillance réglementaire sur plusieurs marchés </weaknesses> <opportunities> - Demande croissante en capacités IA et ML - Expansion sur les marchés émergents - Acquisitions pour combler les lacunes produits ou talents </opportunities> <threats> - Montée rapide des concurrents cloud-native - Poursuites antitrust et actions réglementaires - Débauchage de talents par les startups et concurrents </threats> </swot> <strategy>Mettre l’accent sur notre agilité et personnalisation. Cibler la lenteur de réponse entreprise et les problèmes de confidentialité de TechGiant dans notre marketing.</strategy> </competitor> <competitor> <name>AcmeDataCo</name> <overview>Étoile montante en analyse et visualisation de données. Propose des outils de BI intuitifs et self-service avec un modèle freemium, attirant startups et équipes entreprise.</overview> <swot> <strengths> - Interface conviviale réduisant le besoin de formation spécialisée - Modèle freemium abaissant la barrière d’entrée, favorisant la croissance virale - Fort product-market fit avec l’essor des décisions data-driven </strengths> <weaknesses> - Analyses avancées limitées par rapport aux outils BI établis - Problèmes de mise à l’échelle signalés avec très grands jeux de données - Dépendance à l’infrastructure cloud tierce (AWS) </weaknesses> <opportunities> - Extension vers l’analytique prédictive et insights basés sur l’IA - Formation d’alliances stratégiques avec fournisseurs tech complémentaires - Tableaux de bord personnalisables pour solutions sectorielles </opportunities> <threats> - Saturation du marché ; nombreux nouveaux entrants en BI self-service - Géants BI entreprise développant des outils plus conviviaux - Réglementations sur la confidentialité des données augmentant la complexité de conformité </threats> </swot> <strategy>Mettre en avant nos fonctionnalités entreprise robustes et la gouvernance des données. Cibler les comptes ayant des difficultés avec les limitations d’échelle de DataCo.</strategy> </competitor> |
Utiliser la récupération pour la cohérence contextuelle
Pour les tâches nécessitant un contexte cohérent (par exemple, chatbots, bases de connaissances), utilisez la récupération pour ancrer les réponses de Claude dans un ensemble d’informations fixe.
| Role | Content |
|---|---|
| User | Vous êtes notre IA de Support IT qui s’appuie sur les données de la base de connaissances. Voici les entrées de votre base de connaissances : <kb> <entry> <id>1</id> <title>Réinitialiser le mot de passe Active Directory</title> <content>1. Allez sur password.ourcompany.com 2. Entrez votre nom d’utilisateur 3. Cliquez sur “Mot de passe oublié” 4. Suivez les instructions par email</content> </entry> <entry> <id>2</id> <title>Se connecter au VPN</title> <content>1. Installez GlobalProtect depuis le centre logiciel 2. Ouvrez GlobalProtect, entrez “vpn.ourcompany.com” 3. Utilisez vos identifiants AD pour vous connecter</content> </entry> </kb> Lorsque vous aidez les utilisateurs, vérifiez toujours d’abord la base de connaissances. Répondez dans ce format : <response> <kb_entry>Entrée de la base de connaissances utilisée</kb_entry> <answer>Votre réponse</answer> </response> Écrivez quelques questions test pour vous-même et répondez-y en utilisant la base de connaissances, juste pour vous assurer que vous comprenez comment utiliser correctement la base de connaissances. |
| Assistant | Compris. Je vais utiliser la base de connaissances pour des réponses cohérentes. Testons avec quelques scénarios. User : Salut, je ne peux pas me connecter à mon email. Je pense que j’ai oublié mon mot de passe. <response> <kb_entry>1 : Réinitialiser le mot de passe Active Directory</entry> <answer>Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à votre email à cause d’un mot de passe oublié. Pas d’inquiétude, c’est un problème courant. Pour réinitialiser votre mot de passe Active Directory, qui est utilisé pour l’accès email, suivez ces étapes : 1. Allez sur password.ourcompany.com 2. Entrez votre nom d’utilisateur (identique à votre adresse email) 3. Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” 4. Vous recevrez un email avec des instructions. Suivez-les pour réinitialiser votre mot de passe. Après la réinitialisation, vous devriez pouvoir vous connecter à votre email. Dites-moi si vous avez besoin d’aide supplémentaire.</answer> </response> User : Je travaille de chez moi aujourd’hui. Comment puis-je accéder aux ressources internes ? <response> <kb_entry>2 : Se connecter au VPN</entry> <answer>Excellente question ! Pour accéder aux ressources internes en travaillant de chez vous, vous devrez vous connecter à notre VPN (Réseau Privé Virtuel) d’entreprise. Voici comment le configurer : 1. D’abord, installez le client VPN GlobalProtect. Vous le trouverez dans notre centre logiciel. 2. Une fois installé, ouvrez l’application GlobalProtect. 3. Dans le champ serveur, entrez “vpn.ourcompany.com”. 4. Utilisez vos identifiants Active Directory (AD) pour vous connecter - les mêmes nom d’utilisateur et mot de passe que pour votre email. Une fois connecté, vous aurez un accès sécurisé à toutes les ressources internes comme si vous étiez au bureau. Dites-moi si vous rencontrez des problèmes pendant la configuration.</answer> </response> |
Chaîner les prompts pour les tâches complexes
Décomposez les tâches complexes en sous-tâches plus petites et cohérentes. Chaque sous-tâche reçoit l’attention complète de Claude, réduisant les erreurs d’incohérence dans les flux de travail à grande échelle.
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