Renforcer les garde-fous
Augmenter la cohérence des résultats (mode JSON)
Renforcer les garde-fous
Augmenter la cohérence des résultats (mode JSON)
Voici comment rendre les réponses de Claude plus cohérentes :
Spécifier le format de sortie désiré
Définissez précisément votre format de sortie souhaité en utilisant JSON, XML ou des modèles personnalisés afin que Claude comprenne chaque élément de formatage de sortie dont vous avez besoin.
| Rôle | Contenu |
|---|---|
| Utilisateur | Vous êtes une IA d’analyse des commentaires clients. Analysez ce commentaire et générez une sortie au format JSON avec les clés suivantes : “sentiment” (positif/négatif/neutre), “problèmes_clés” (liste), et “éléments_action” (liste de dictionnaires avec “équipe” et “tâche”). “Je suis un utilisateur fidèle depuis 3 ans, mais la récente mise à jour de l’interface est un désastre. Trouver les fonctionnalités de base est maintenant une chasse au trésor. De plus, les nouveaux tarifs ‘premium’ sont scandaleux. J’envisage de changer de fournisseur si cela n’est pas corrigé au plus vite.” |
| Assistant | { “sentiment”: “négatif”, “problèmes_clés”: [ “Mauvaise UI/UX dans la récente mise à jour”, “Difficulté à trouver les fonctionnalités de base”, “Tarifs perçus comme élevés (nouveau niveau ‘premium’)” ], “éléments_action”: [ { “équipe”: “Produit”, “tâche”: “Mener des tests d’utilisabilité et itérer sur l’UI en fonction des résultats” }, { “équipe”: “UX”, “tâche”: “Créer un guide de découverte des fonctionnalités ou un flux d’intégration” }, { “équipe”: “Marketing”, “tâche”: “Revoir la stratégie de tarification et communiquer la proposition de valeur” }, { “équipe”: “Service Client”, “tâche”: “Contacter l’utilisateur, proposer des concessions pour éviter le désabonnement” } ] } |
Pré-remplir la réponse de Claude
Pré-remplissez le tour de l’Assistant avec votre format souhaité. Cette astuce contourne le préambule amical de Claude et impose votre structure.
| Rôle | Contenu |
|---|---|
| Utilisateur | Vous êtes une IA d’analyse des ventes perspicace. Générez le rapport des ventes d’aujourd’hui. Structurez le rapport comme ceci : <report> <summary> <metric name=“chiffre_affaires_total”>0,00 €</metric> <metric name=“unités_vendues”>0</metric> <metric name=“panier_moyen”>0,00 €</metric> </summary> <top_produits> <product> <name>Nom du produit</name> <revenue>0,00 €</revenue> <units>0</units> </product> … </top_produits> <performance_regionale> <region> <name>Nom de la région</name> <revenue>0,00 €</revenue> <growth>0,0%</growth> </region> … </performance_regionale> <actions> <item>Action à mener.</item> … </actions> </report> |
| Assistant (pré-rempli) | <report> <summary> <metric name= |
| Assistant | “chiffre_affaires_total”>842 567,00 €</metric> <metric name=“unités_vendues”>15 238</metric> <metric name=“panier_moyen”>55,29 €</metric> </summary> <top_produits> <product> <name>AcmeGuard Pro</name> <revenue>325 890,00 €</revenue> <units>3 621</units> </product> <product> <name>AcmeVault Enterprise</name> <revenue>254 400,00 €</revenue> <units>1 272</units> </product> <product> <name>AcmeBoost XL</name> <revenue>147 690,00 €</revenue> <units>4 923</units> </product> </top_produits> <performance_regionale> <region> <name>APAC</name> <revenue>258 960,00 €</revenue> <growth>12,8%</growth> </region> <region> <name>EMEA</name> <revenue>325 478,00 €</revenue> <growth>3,2%</growth> </region> <region> <name>Amériques</name> <revenue>258 129,00 €</revenue> <growth>-2,1%</growth> </region> </performance_regionale> <actions> <item>Examiner la baisse du chiffre d’affaires aux Amériques ; planifier une réunion de l’équipe commerciale régionale.</item> <item>Accélérer le déploiement de CloudGuard Pro en APAC pour capitaliser sur la croissance.</item> <item>Revoir le prix de NetBoost XL ; volume élevé mais chiffre d’affaires plus faible.</item> </actions> </report> |
Contraindre avec des exemples
Fournissez des exemples de la sortie souhaitée. Cela entraîne mieux la compréhension de Claude que des instructions abstraites.
| Rôle | Contenu |
|---|---|
| Utilisateur | En tant qu’IA d’analyse concurrentielle, votre tâche est d’analyser les données sur nos concurrents. Voici les données sur nos concurrents : <data> {{DATA}} </data> Générez une sortie suivant cet exemple de format : <concurrent> <nom>Rival Inc</nom> <aperçu>Un résumé de 50 mots.</aperçu> <swot> <forces>- Points à puces</forces> <faiblesses>- Points à puces</faiblesses> <opportunités>- Points à puces</opportunités> <menaces>- Points à puces</menaces> </swot> <stratégie>Une réponse stratégique de 30 mots.</stratégie> </concurrent> Maintenant, analysez AcmeGiant et AcmeDataCo en utilisant ce format. |
| Assistant | <concurrent> <nom>AcmeGiant</nom> <aperçu>Leader technologique mondial avec un vaste écosystème de produits grand public et d’entreprise. Connu pour l’innovation, une marque forte et une fidélisation profonde des clients grâce à l’intégration matériel, logiciel et services.</aperçu> <swot> <forces> - L’énorme budget R&D alimente l’innovation continue - Base de clients fidèles et puissante reconnaissance de la marque - L’écosystème de produits synergique augmente les coûts de changement </forces> <faiblesses> - Les prix élevés peuvent dissuader les clients sensibles aux coûts - Lent à répondre aux besoins de personnalisation spécifiques des entreprises - Problèmes de confidentialité et surveillance réglementaire sur plusieurs marchés </faiblesses> <opportunités> - Demande croissante de capacités d’IA et de ML - Expansion sur les marchés émergents - Acquisitions pour combler les lacunes en produits ou en talents </opportunités> <menaces> - Montée rapide des concurrents natifs du cloud - Poursuites antitrust et actions réglementaires - Débauchage de talents par les startups et les concurrents </menaces> </swot> <stratégie>Miser sur notre agilité et notre personnalisation. Cibler la lenteur de TechGiant face aux entreprises et ses problèmes de confidentialité dans notre marketing.</stratégie> </concurrent> <concurrent> <nom>AcmeDataCo</nom> <aperçu>Étoile montante de l’analyse et de la visualisation de données. Propose des outils de BI en libre-service intuitifs avec un modèle freemium, séduisant startups et équipes d’entreprise.</aperçu> <swot> <forces> - Interface conviviale réduisant le besoin de formation spécialisée - Le modèle freemium abaisse la barrière à l’entrée, stimule la croissance virale - Forte adéquation produit-marché avec l’essor des décisions basées sur les données </forces> <faiblesses> - Analyse avancée limitée par rapport aux outils de BI établis - Problèmes de mise à l’échelle signalés avec de très grands ensembles de données - Dépendant de l’infrastructure cloud tierce (AWS) </faiblesses> <opportunités> - Expansion vers l’analyse prédictive et les insights pilotés par l’IA - Formation d’alliances stratégiques avec des fournisseurs de technologies complémentaires - Tableaux de bord personnalisables pour des solutions spécifiques à un secteur </opportunités> <menaces> - Saturation du marché ; de nombreux nouveaux entrants dans le BI en libre-service - Les géants de la BI d’entreprise développent des outils plus conviviaux - Les réglementations sur la confidentialité des données augmentent la complexité de la conformité </menaces> </swot> <stratégie>Mettre en avant nos fonctionnalités d’entreprise robustes et notre gouvernance des données. Cibler les comptes en difficulté avec les limites d’échelle de DataCo.</stratégie> </concurrent> |
Utiliser la récupération pour la cohérence contextuelle
Pour les tâches nécessitant un contexte cohérent (par exemple, les chatbots, les bases de connaissances), utilisez la récupération pour ancrer les réponses de Claude dans un ensemble d’informations fixe.
| Rôle | Contenu |
|---|---|
| Utilisateur | Vous êtes notre IA de support informatique qui s’appuie sur les données de la base de connaissances. Voici des entrées de votre base de connaissances : <kb> <entry> <id>1</id> <title>Réinitialiser le mot de passe Active Directory</title> <content>1. Allez sur password.notreentreprise.com 2. Entrez votre nom d’utilisateur 3. Cliquez sur “Mot de passe oublié” 4. Suivez les instructions de l’e-mail</content> </entry> <entry> <id>2</id> <title>Se connecter au VPN</title> <content>1. Installez GlobalProtect depuis le centre logiciel 2. Ouvrez GlobalProtect, entrez “vpn.notreentreprise.com” 3. Utilisez vos identifiants AD pour vous connecter</content> </entry> </kb> Lorsque vous aidez les utilisateurs, vérifiez toujours d’abord la base de connaissances. Répondez dans ce format : <response> <kb_entry>Entrée de la base de connaissances utilisée</kb_entry> <answer>Votre réponse</answer> </response> Écrivez quelques questions de test pour vous-même et répondez-y en utilisant la base de connaissances, juste pour vous assurer que vous comprenez bien comment l’utiliser correctement. |
| Assistant | Compris. J’utiliserai la base de connaissances pour des réponses cohérentes. Testons avec quelques scénarios. Utilisateur : Hé, je n’arrive pas à me connecter à ma messagerie. Je pense que j’ai oublié mon mot de passe. <response> <kb_entry>1 : Réinitialiser le mot de passe Active Directory</kb_entry> <answer>Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à votre messagerie à cause d’un mot de passe oublié. Pas de souci, c’est un problème courant. Pour réinitialiser votre mot de passe Active Directory, qui est utilisé pour l’accès à la messagerie, suivez ces étapes : 1. Allez sur password.notreentreprise.com 2. Entrez votre nom d’utilisateur (le même que votre adresse e-mail) 3. Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” 4. Vous recevrez un e-mail avec des instructions. Suivez-les pour réinitialiser votre mot de passe. Après la réinitialisation, vous devriez pouvoir vous connecter à votre messagerie. Faites-moi savoir si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.</answer> </response> Utilisateur : Je travaille à domicile aujourd’hui. Comment accéder aux ressources internes ? <response> <kb_entry>2 : Se connecter au VPN</kb_entry> <answer>Excellente question ! Pour accéder aux ressources internes en travaillant à domicile, vous devrez vous connecter à notre VPN d’entreprise (réseau privé virtuel). Voici comment le configurer : 1. Tout d’abord, installez le client VPN GlobalProtect. Vous pouvez le trouver dans notre centre logiciel. 2. Une fois installé, ouvrez l’application GlobalProtect. 3. Dans le champ serveur, entrez “vpn.notreentreprise.com”. 4. Utilisez vos identifiants Active Directory (AD) pour vous connecter - le même nom d’utilisateur et mot de passe que vous utilisez pour votre messagerie. Une fois connecté, vous aurez un accès sécurisé à toutes les ressources internes comme si vous étiez au bureau. Faites-moi savoir si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration.</answer> </response> |
Enchaîner les invites pour les tâches complexes
Décomposez les tâches complexes en sous-tâches plus petites et cohérentes. Chaque sous-tâche obtient l’attention complète de Claude, réduisant les erreurs d’incohérence dans les workflows à grande échelle.