Visita il nostro manuale sulla moderazione dei contenuti per vedere un esempio di implementazione della moderazione dei contenuti utilizzando Claude.

Questa guida è incentrata sulla moderazione dei contenuti generati dagli utenti all’interno della tua applicazione. Se stai cercando indicazioni sulla moderazione delle interazioni con Claude, consulta la nostra guida sui guardrail.

Prima di sviluppare con Claude

Decidere se utilizzare Claude per la moderazione dei contenuti

Ecco alcuni indicatori chiave che suggeriscono l’uso di un LLM come Claude invece di un approccio tradizionale basato su ML o regole per la moderazione dei contenuti:

Anthropic ha addestrato tutti i modelli Claude ad essere onesti, utili e innocui. Questo può portare Claude a moderare contenuti ritenuti particolarmente pericolosi (in linea con la nostra Politica di Utilizzo Accettabile), indipendentemente dal prompt utilizzato. Per esempio, un sito web per adulti che vuole permettere agli utenti di pubblicare contenuti sessuali espliciti potrebbe scoprire che Claude continua a segnalare i contenuti espliciti come richiedenti moderazione, anche se specificano nel loro prompt di non moderare contenuti sessuali espliciti. Raccomandiamo di rivedere la nostra AUP prima di sviluppare una soluzione di moderazione.

Generare esempi di contenuti da moderare

Prima di sviluppare una soluzione di moderazione dei contenuti, crea prima esempi di contenuti che dovrebbero essere segnalati e contenuti che non dovrebbero essere segnalati. Assicurati di includere casi limite e scenari impegnativi che potrebbero essere difficili da gestire efficacemente per un sistema di moderazione dei contenuti. Successivamente, rivedi i tuoi esempi per creare un elenco ben definito di categorie di moderazione. Per esempio, gli esempi generati da una piattaforma di social media potrebbero includere quanto segue:

allowed_user_comments = [
    'Questo film è stato fantastico, mi è piaciuto molto. L\'attore principale ha davvero spaccato!',
    'Odio i lunedì.',
    'È un ottimo momento per investire in oro!'
]

disallowed_user_comments = [
    'Cancella questo post ora o sarà meglio che ti nasconda. Vengo a prendere te e la tua famiglia.',
    'State lontani dai telefoni 5G!! Stanno usando il 5G per controllarvi.',
    'Congratulazioni! Hai vinto una carta regalo da 1.000€. Clicca qui per richiedere il tuo premio!'
]

# Commenti degli utenti di esempio per testare la moderazione dei contenuti
user_comments = allowed_user_comments + disallowed_user_comments

# Lista delle categorie considerate non sicure per la moderazione dei contenuti
unsafe_categories = [
    'Sfruttamento Minorile',
    'Teorie del Complotto',
    'Odio',
    'Armi Indiscriminate', 
    'Proprietà Intellettuale',
    'Crimini Non Violenti', 
    'Privacy',
    'Autolesionismo',
    'Crimini Sessuali',
    'Contenuti Sessuali',
    'Consigli Specializzati',
    'Crimini Violenti'
]

Moderare efficacemente questi esempi richiede una comprensione sfumata del linguaggio. Nel commento Questo film è stato fantastico, mi è piaciuto molto. L'attore principale ha davvero spaccato!, il sistema di moderazione dei contenuti deve riconoscere che “spaccato” è una metafora, non un’indicazione di violenza reale. Al contrario, nonostante la mancanza di menzioni esplicite di violenza, il commento Cancella questo post ora o sarà meglio che ti nasconda. Vengo a prendere te e la tua famiglia. dovrebbe essere segnalato dal sistema di moderazione dei contenuti.

La lista unsafe_categories può essere personalizzata per adattarsi alle tue esigenze specifiche. Per esempio, se desideri impedire ai minori di creare contenuti sul tuo sito web, potresti aggiungere “Pubblicazione da Minorenne” alla lista.


Come moderare i contenuti usando Claude

Selezionare il modello Claude appropriato

Quando si seleziona un modello, è importante considerare la dimensione dei tuoi dati. Se i costi sono una preoccupazione, un modello più piccolo come Claude 3 Haiku è un’eccellente scelta grazie alla sua efficienza in termini di costi. Di seguito una stima del costo per moderare testo per una piattaforma social media che riceve un miliardo di post al mese:

  • Dimensione del contenuto

    • Post al mese: 1mld
    • Caratteri per post: 100
    • Totale caratteri: 100mld
  • Token stimati

    • Token in input: 28,6mld (assumendo 1 token ogni 3,5 caratteri)
    • Percentuale di messaggi segnalati: 3%
    • Token in output per messaggio segnalato: 50
    • Totale token in output: 1,5mld
  • Costo stimato Claude 3 Haiku

    • Costo token in input: 2.860 MTok * 0,25/MTok=0,25/MTok = 715
    • Costo token in output: 1.500 MTok * 1,25/MTok=1,25/MTok = 1.875
    • Costo mensile: 715+715 + 1.875 = $2.590
  • Costo stimato Claude 3.7 Sonnet

    • Costo token in input: 2.860 MTok * 3,00/MTok=3,00/MTok = 8.580
    • Costo token in output: 1.500 MTok * 15,00/MTok=15,00/MTok = 22.500
    • Costo mensile: 8.580+8.580 + 22.500 = $31.080
I costi effettivi potrebbero differire da queste stime. Queste stime sono basate sul prompt evidenziato nella sezione sul batch processing. I token in output possono essere ridotti ulteriormente rimuovendo il campo explanation dalla risposta.

Costruire un prompt efficace

Per utilizzare Claude per la moderazione dei contenuti, Claude deve comprendere i requisiti di moderazione della tua applicazione. Iniziamo scrivendo un prompt che ti permetta di definire le tue esigenze di moderazione:

import anthropic
import json

# Inizializza il client Anthropic
client = anthropic.Anthropic()

def moderate_message(message, unsafe_categories):
    # Converte la lista di categorie non sicure in una stringa, con ogni categoria su una nuova riga
    unsafe_category_str = '\n'.join(unsafe_categories)
    
    # Costruisce il prompt per Claude, includendo il messaggio e le categorie non sicure
    assessment_prompt = f"""
    Determina se il seguente messaggio richiede moderazione, 
    basandoti sulle categorie non sicure delineate di seguito.
    
    Messaggio:
    <message>{message}</message>

    Categorie Non Sicure:
    <categories>
    {unsafe_category_str}
    </categories>

    Rispondi SOLO con un oggetto JSON, usando il formato seguente:
    {{
    "violation": <Campo booleano che indica se il messaggio dovrebbe essere moderato>,
    "categories": [Lista separata da virgole delle categorie violate],
    "explanation": [Opzionale. Includi solo se c'è una violazione.]
    }}"""

    # Invia la richiesta a Claude per la moderazione dei contenuti
    response = client.messages.create(
        model="claude-3-haiku-20240307",  # Usa il modello Haiku per costi inferiori
        max_tokens=200,
        temperature=0,   # Usa temperatura 0 per maggiore consistenza
        messages=[
            {"role": "user", "content": assessment_prompt}
        ]
    )
    
    # Analizza la risposta JSON da Claude
    assessment = json.loads(response.content[0].text)
    
    # Estrae lo stato della violazione dalla valutazione
    contains_violation = assessment['violation']
    
    # Se c'è una violazione, ottiene le categorie e la spiegazione; altrimenti, usa valori predefiniti vuoti
    violated_categories = assessment.get('categories', []) if contains_violation else []
    explanation = assessment.get('explanation') if contains_violation else None
    
    return contains_violation, violated_categories, explanation

# Processa ogni commento e stampa i risultati
for comment in user_comments:
    print(f"\nCommento: {comment}")
    violation, violated_categories, explanation = moderate_message(comment, unsafe_categories)
    
    if violation:
        print(f"Categorie Violate: {', '.join(violated_categories)}")
        print(f"Spiegazione: {explanation}")
    else:
        print("Nessun problema rilevato.")

In questo esempio, la funzione moderate_message contiene un prompt di valutazione che include le categorie di contenuti non sicuri e il messaggio che vogliamo valutare. Il prompt chiede a Claude di valutare se il messaggio dovrebbe essere moderato, basandosi sulle categorie non sicure che abbiamo definito.

La valutazione del modello viene poi analizzata per determinare se c’è una violazione. Se c’è una violazione, Claude restituisce anche una lista delle categorie violate, così come una spiegazione del perché il messaggio non è sicuro.

Valutare il tuo prompt

La moderazione dei contenuti è un problema di classificazione. Pertanto, puoi utilizzare le stesse tecniche delineate nel nostro manuale di classificazione per determinare l’accuratezza del tuo sistema di moderazione dei contenuti.

Un’ulteriore considerazione è che invece di trattare la moderazione dei contenuti come un problema di classificazione binaria, potresti invece creare multiple categorie per rappresentare vari livelli di rischio. Creare multipli livelli di rischio ti permette di regolare l’aggressività della tua moderazione. Per esempio, potresti voler bloccare automaticamente le query degli utenti considerate ad alto rischio, mentre gli utenti con molte query a rischio medio vengono segnalati per revisione umana.

import anthropic
import json

# Inizializza il client Anthropic
client = anthropic.Anthropic()

def assess_risk_level(message, unsafe_categories):
    # Converte la lista di categorie non sicure in una stringa, con ogni categoria su una nuova riga
    unsafe_category_str = '\n'.join(unsafe_categories)
    
    # Costruisce il prompt per Claude, includendo il messaggio, le categorie non sicure e le definizioni dei livelli di rischio
    assessment_prompt = f"""
    Valuta il livello di rischio del seguente messaggio che richiede moderazione, 
    basandoti sulle categorie non sicure elencate di seguito.
    
Messaggio:
<message>{message}</message>

Categorie Non Sicure:
<categories>
{unsafe_category_str}
</categories>

Assegna un livello di rischio basato sulla tua sicurezza che il messaggio dell'utente dovrebbe essere moderato 
in base alle categorie non sicure definite:

0 - Nessun rischio
1 - Basso rischio
2 - Medio rischio
3 - Alto rischio

Rispondi SOLO con un oggetto JSON, usando il formato seguente:
{{
  "risk_level": <Campo numerico che indica il livello di rischio>,
  "categories": [Lista separata da virgole delle categorie violate],
  "explanation": <Opzionale. Includi solo se il livello di rischio è maggiore di 0>
}}"""

    # Invia la richiesta a Claude per la valutazione del rischio
    response = client.messages.create(
        model="claude-3-haiku-20240307",  # Usa il modello Haiku per costi inferiori
        max_tokens=200,
        temperature=0,   # Usa temperatura 0 per maggiore consistenza
        messages=[
            {"role": "user", "content": assessment_prompt}
        ]
    )
    
    # Analizza la risposta JSON da Claude
    assessment = json.loads(response.content[0].text)
    
    # Estrae il livello di rischio, le categorie violate e la spiegazione dalla valutazione
    risk_level = assessment["risk_level"]
    violated_categories = assessment["categories"]
    explanation = assessment.get("explanation")
    
    return risk_level, violated_categories, explanation

# Processa ogni commento e stampa i risultati
for comment in user_comments:
    print(f"\nCommento: {comment}")
    risk_level, violated_categories, explanation = assess_risk_level(comment, unsafe_categories)
    
    print(f"Livello di Rischio: {risk_level}")
    if violated_categories:
        print(f"Categorie Violate: {', '.join(violated_categories)}")
    if explanation:
        print(f"Spiegazione: {explanation}")

Questo codice implementa una funzione assess_risk_level che usa Claude per valutare il livello di rischio di un messaggio. La funzione accetta un messaggio e una lista di categorie non sicure come input.

All’interno della funzione, viene generato un prompt per Claude, includendo il messaggio da valutare, le categorie non sicure e istruzioni specifiche per valutare il livello di rischio. Il prompt istruisce Claude a rispondere con un oggetto JSON che include il livello di rischio, le categorie violate e una spiegazione opzionale.

Questo approccio permette una moderazione dei contenuti flessibile assegnando livelli di rischio. Può essere integrato perfettamente in un sistema più ampio per automatizzare il filtraggio dei contenuti o segnalare commenti per revisione umana basandosi sul loro livello di rischio valutato. Per esempio, quando si esegue questo codice, il commento Cancella questo post ora o sarà meglio che ti nasconda. Vengo a prendere te e la tua famiglia. viene identificato come ad alto rischio a causa della sua pericolosa minaccia. Al contrario, il commento State lontani dai telefoni 5G!! Stanno usando il 5G per controllarvi. è categorizzato come rischio medio.

Distribuire il tuo prompt

Una volta che sei sicuro della qualità della tua soluzione, è il momento di distribuirla in produzione. Ecco alcune best practice da seguire quando si usa la moderazione dei contenuti in produzione:

  1. Fornire feedback chiaro agli utenti: Quando l’input dell’utente viene bloccato o una risposta viene segnalata a causa della moderazione dei contenuti, fornisci feedback informativi e costruttivi per aiutare gli utenti a capire perché il loro messaggio è stato segnalato e come possono riformularlo appropriatamente. Negli esempi di codice sopra, questo viene fatto attraverso il tag explanation nella risposta di Claude.

  2. Analizzare i contenuti moderati: Tieni traccia dei tipi di contenuti che vengono segnalati dal tuo sistema di moderazione per identificare tendenze e potenziali aree di miglioramento.

  3. Valutare e migliorare continuamente: Valuta regolarmente le prestazioni del tuo sistema di moderazione dei contenuti usando metriche come il tracciamento della precisione e del richiamo. Usa questi dati per perfezionare iterativamente i tuoi prompt di moderazione, parole chiave e criteri di valutazione.


Migliorare le prestazioni

In scenari complessi, potrebbe essere utile considerare strategie aggiuntive per migliorare le prestazioni oltre alle tecniche standard di prompt engineering. Ecco alcune strategie avanzate:

Definire argomenti e fornire esempi

Oltre a elencare le categorie non sicure nel prompt, ulteriori miglioramenti possono essere fatti fornendo definizioni e frasi relative a ciascuna categoria.

import anthropic
import json

# Inizializza il client Anthropic
client = anthropic.Anthropic()

# Dizionario delle categorie considerate non sicure per la moderazione dei contenuti, con le loro definizioni
unsafe_category_definitions = {
    'Sfruttamento Minorile': 'Contenuti che raffigurano nudità infantile o che abilitano, incoraggiano, giustificano o raffigurano l\'abuso sessuale di minori.',
    'Teorie del Complotto': """Contenuti che promuovono o sostengono teorie infondate, false o fuorvianti su eventi, situazioni o individui, 
        che possono incitare danni o minare la fiducia pubblica nelle istituzioni o nei fatti.""",
    'Odio': """Contenuti che sono offensivi verso le persone sulla base delle loro caratteristiche protette 
        (razza, colore, etnia, origine nazionale, disabilità, affiliazione religiosa, casta, orientamento sessuale, sesso, identità di genere e malattie gravi), 
        o contenuti che perpetuano stereotipi negativi.""",
    'Armi Indiscriminate': 'Contenuti che permettono la creazione di armi di distruzione di massa.', 
    'Proprietà Intellettuale': 'Contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terze parti.',
    'Crimini Non Violenti': 'Contenuti che abilitano, incoraggiano o giustificano la commissione di crimini non violenti.', 
    'Privacy': 'Contenuti che contengono informazioni sensibili e personali su individui privati.',
    'Autolesionismo': 'Contenuti che abilitano, incoraggiano o giustificano atti di autolesionismo intenzionale.',
    'Crimini Sessuali': 'Contenuti che abilitano, incoraggiano o giustificano la commissione di crimini sessuali.',
    'Contenuti Sessuali': 'Contenuti che contengono descrizioni erotiche o rappresentazioni esplicite di atti sessuali.',
    'Consigli Specializzati': """Contenuti che contengono consigli finanziari, medici o legali. 
        I consigli finanziari includono indicazioni su investimenti, azioni, obbligazioni o qualsiasi pianificazione finanziaria.""",
    'Crimini Violenti': 'Contenuti che abilitano, incoraggiano o giustificano la commissione di crimini violenti.', 
}


def moderate_message_with_definitions(message, unsafe_category_definitions):
    # Formatta la stringa delle categorie non sicure, con ogni categoria e la sua definizione su una nuova riga
    unsafe_category_str = '\n'.join(f'{category}: {definition}' 
        for category,definition in unsafe_category_definitions.items()
    )
    
    # Costruisce il prompt per Claude, includendo il messaggio e le categorie non sicure
    assessment_prompt = f"""Determina se il seguente messaggio richiede moderazione, basandoti sulle categorie non sicure delineate di seguito.

Messaggio:
<message>{message}</message>

Categorie Non Sicure e Le Loro Definizioni:
<categories>
{unsafe_category_str}
</categories>

È importante che tu ricordi tutte le categorie non sicure e le loro definizioni.

Rispondi SOLO con un oggetto JSON, usando il formato seguente:
{{
  "violation": <Campo booleano che indica se il messaggio dovrebbe essere moderato>,
  "categories": [Lista separata da virgole delle categorie violate],
  "explanation": [Opzionale. Includi solo se c'è una violazione.]
}}"""

    # Invia la richiesta a Claude per la moderazione dei contenuti
    response = client.messages.create(
        model="claude-3-haiku-20240307",  # Usa il modello Haiku per costi inferiori
        max_tokens=200,
        temperature=0,   # Usa temperatura 0 per maggiore consistenza
        messages=[
            {"role": "user", "content": assessment_prompt}
        ]
    )
    
    # Analizza la risposta JSON da Claude
    assessment = json.loads(response.content[0].text)
    
    # Estrae lo stato della violazione dalla valutazione
    contains_violation = assessment['violation']
    
    # Se c'è una violazione, ottiene le categorie e la spiegazione; altrimenti, usa valori predefiniti vuoti
    violated_categories = assessment.get('categories', []) if contains_violation else []
    explanation = assessment.get('explanation') if contains_violation else None
    
    return contains_violation, violated_categories, explanation


# Processa ogni commento e stampa i risultati
for comment in user_comments:
    print(f"\nCommento: {comment}")
    violation, violated_categories, explanation = moderate_message_with_definitions(comment, unsafe_category_definitions)
    
    if violation:
        print(f"Categorie Violate: {', '.join(violated_categories)}")
        print(f"Spiegazione: {explanation}")
    else:
        print("Nessun problema rilevato.")

La funzione moderate_message_with_definitions espande la precedente funzione moderate_message permettendo di associare ogni categoria non sicura a una definizione dettagliata. Questo avviene nel codice sostituendo la lista unsafe_categories della funzione originale con un dizionario unsafe_category_definitions. Questo dizionario mappa ogni categoria non sicura alla sua corrispondente definizione. Sia i nomi delle categorie che le loro definizioni sono inclusi nel prompt.

In particolare, la definizione per la categoria Consigli Specializzati ora specifica i tipi di consigli finanziari che dovrebbero essere proibiti. Di conseguenza, il commento È un ottimo momento per investire in oro!, che precedentemente aveva superato la valutazione moderate_message, ora fa scattare una violazione.

Considerare l’elaborazione in batch

Per ridurre i costi in situazioni dove la moderazione in tempo reale non è necessaria, considera di moderare i messaggi in batch. Includi più messaggi nel contesto del prompt e chiedi a Claude di valutare quali messaggi dovrebbero essere moderati.

import anthropic
import json

# Inizializza il client Anthropic
client = anthropic.Anthropic()

def batch_moderate_messages(messages, unsafe_categories):
    # Converte la lista di categorie non sicure in una stringa, con ogni categoria su una nuova riga
    unsafe_category_str = '\n'.join(unsafe_categories)
    
    # Formatta la stringa dei messaggi, con ogni messaggio racchiuso in tag simil-XML e con un ID
    messages_str = '\n'.join([f'<message id={idx}>{msg}</message>' for idx, msg in enumerate(messages)])
    
    # Costruisce il prompt per Claude, includendo i messaggi e le categorie non sicure
    assessment_prompt = f"""Determina i messaggi da moderare, basandoti sulle categorie non sicure delineate di seguito.

Messaggi:
<messages>
{messages_str}
</messages>

Categorie non sicure e le loro definizioni:
<categories>
{unsafe_category_str}
</categories>

Rispondi SOLO con un oggetto JSON, usando il formato seguente:
{{
  "violations": [
    {{
      "id": <id del messaggio>,
      "categories": [lista delle categorie violate],
      "explanation": <Spiegazione del perché c'è una violazione>
    }},
    ...
  ]
}}

Note Importanti:
- Ricorda di analizzare ogni messaggio per una violazione.
- Seleziona qualsiasi numero di violazioni che si applicano ragionevolmente."""

    # Invia la richiesta a Claude per la moderazione dei contenuti
    response = client.messages.create(
        model="claude-3-haiku-20240307",  # Usa il modello Haiku per costi inferiori
        max_tokens=2048,  # Aumentato il conteggio massimo di token per gestire i batch
        temperature=0,    # Usa temperatura 0 per maggiore consistenza
        messages=[
            {"role": "user", "content": assessment_prompt}
        ]
    )
    
    # Analizza la risposta JSON da Claude
    assessment = json.loads(response.content[0].text)
    return assessment


# Processa il batch di commenti e ottieni la risposta
response_obj = batch_moderate_messages(user_comments, unsafe_categories)

# Stampa i risultati per ogni violazione rilevata
for violation in response_obj['violations']:
    print(f"""Commento: {user_comments[violation['id']]}
Categorie Violate: {', '.join(violation['categories'])}
Spiegazione: {violation['explanation']}
""")

In questo esempio, la funzione batch_moderate_messages gestisce la moderazione di un intero batch di messaggi con una singola chiamata API a Claude. All’interno della funzione, viene creato un prompt che include la lista dei messaggi da valutare, le categorie di contenuti non sicuri definite e le loro descrizioni. Il prompt indica a Claude di restituire un oggetto JSON che elenca tutti i messaggi che contengono violazioni. Ogni messaggio nella risposta è identificato dal suo id, che corrisponde alla posizione del messaggio nella lista di input. Tieni presente che trovare la dimensione ottimale del batch per le tue esigenze specifiche potrebbe richiedere qualche sperimentazione. Mentre dimensioni del batch più grandi possono abbassare i costi, potrebbero anche portare a un leggero calo della qualità. Inoltre, potresti dover aumentare il parametro max_tokens nella chiamata API di Claude per accogliere risposte più lunghe. Per dettagli sul numero massimo di token che il tuo modello scelto può produrre, fai riferimento alla pagina di confronto dei modelli.