<example>
(se multipli, annidati all’interno di tag <examples>
) per la struttura.Esempio: Analisi del feedback dei clienti
Ruolo | Senza Esempi | Con Esempi |
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Utente | Analizza questo feedback del cliente e categorizza i problemi. Usa queste categorie: UI/UX, Performance, Richiesta Funzionalità, Integrazione, Prezzi e Altro. Valuta anche il sentiment (Positivo/Neutro/Negativo) e la priorità (Alta/Media/Bassa). Ecco il feedback: {{FEEDBACK}} | Il nostro team CS è sovraccarico di feedback non strutturati. Il tuo compito è analizzare il feedback e categorizzare i problemi per i nostri team di prodotto e ingegneria. Usa queste categorie: UI/UX, Performance, Richiesta Funzionalità, Integrazione, Prezzi e Altro. Valuta anche il sentiment (Positivo/Neutro/Negativo) e la priorità (Alta/Media/Bassa). Ecco un esempio: <example> Input: La nuova dashboard è un disastro! Ci mette un’eternità a caricare e non riesco a trovare il pulsante di esportazione. Sistemate questo ASAP! Categoria: UI/UX, Performance Sentiment: Negativo Priorità: Alta</example> Ora, analizza questo feedback: {{FEEDBACK}} |
Assistente (risposta di Claude) | Ecco l’analisi del feedback del cliente: Problema: UI/UX Sentiment: Negativo Priorità: Alta Il cliente è frustrato dal nuovo design della dashboard, che trova disordinato e lento da caricare. Segnalano specificamente il pulsante “esporta” mancante, che è probabilmente una funzionalità critica. Questo problema deve essere affrontato con alta priorità. Problema: Integrazione Sentiment: Positivo Priorità: Media Il cliente è soddisfatto dell’integrazione esistente con Salesforce ma vorrebbe vedere anche il supporto per Hubspot. Questa è una richiesta di funzionalità che potrebbe essere considerata per un futuro aggiornamento del prodotto. Problema: Prezzi Sentiment: Negativo Priorità: Alta Il cliente trova i prezzi irragionevoli, specialmente per le funzionalità di base. Minacciano di passare a un concorrente, quindi questo è un problema ad alta priorità che deve essere rivisto. Problema: Performance Sentiment: Negativo Priorità: Alta Il cliente sta riscontrando problemi critici con l’app mobile, dove i caricamenti di file di grandi dimensioni causano costantemente crash. Questo è un problema significativo che impatta la capacità del cliente di utilizzare efficacemente il prodotto e dovrebbe essere affrontato come priorità alta. Problema: UI/UX Sentiment: Positivo Priorità: Bassa Il cliente è complessivamente soddisfatto del prodotto, segnalando specificamente l’UI intuitiva e l’eccellente supporto clienti. Questo è un feedback positivo che non richiede azioni immediate. | Ecco l’analisi del feedback del cliente: 1. La nuova dashboard è un disastro! Ci mette un’eternità a caricare e non riesco a trovare il pulsante di esportazione. Sistemate questo ASAP! Categoria: UI/UX, Performance Sentiment: Negativo Priorità: Alta 2. Adoro l’integrazione con Salesforce! Ma sarebbe fantastico se poteste aggiungere anche Hubspot. Categoria: Integrazione, Richiesta Funzionalità Sentiment: Positivo Priorità: Media 3. I vostri prezzi sono ridicoli! 99$/mese per funzionalità di base? Passo al Concorrente X. Categoria: Prezzi Sentiment: Negativo Priorità: Alta 4. L’app mobile continua a crashare quando provo a caricare file di grandi dimensioni (>50MB). Questo è critico per i nostri agenti sul campo. Categoria: Performance Sentiment: Negativo Priorità: Alta 5. Nel complesso, sono soddisfatto del prodotto. L’UI è intuitiva e il supporto clienti è eccezionale. Continuate così! Categoria: UI/UX, Altro (Supporto Clienti) Sentiment: Positivo Priorità: Bassa |