Usa esempi (multishot prompting) per guidare il comportamento di Claude
Gli esempi sono la tua arma segreta per ottenere da Claude esattamente ciò di cui hai bisogno. Fornendo alcuni esempi ben costruiti nel tuo prompt, puoi migliorare drasticamente l’accuratezza, la coerenza e la qualità degli output di Claude.
Questa tecnica, nota come few-shot o multishot prompting, è particolarmente efficace per attività che richiedono output strutturati o l’adesione a formati specifici.
Potenzia i tuoi prompt: Includi 3-5 esempi diversi e pertinenti per mostrare a Claude esattamente cosa vuoi. Più esempi = migliori prestazioni, specialmente per compiti complessi.
Per la massima efficacia, assicurati che i tuoi esempi siano:
Pertinenti: I tuoi esempi rispecchiano il tuo caso d’uso reale.
Diversi: I tuoi esempi coprono casi limite e potenziali sfide, e variano abbastanza da evitare che Claude colga inavvertitamente schemi non intenzionali.
Chiari: I tuoi esempi sono racchiusi in tag <example> (se multipli, annidati all’interno di tag <examples>) per la struttura.
Chiedi a Claude di valutare i tuoi esempi per pertinenza, diversità o chiarezza. Oppure fai generare a Claude altri esempi basati sul tuo set iniziale.
Nota che nella versione “senza esempi”, Claude non elenca più opzioni per ogni categoria, nonostante la sua analisi scritta indichi che ci sono più categorie per alcuni feedback. Include anche una lunga spiegazione quando potremmo non volerlo.
Ruolo
Senza esempi
Con esempi
Utente
Analizza questo feedback dei clienti e categorizza i problemi. Usa queste categorie: UI/UX, Prestazioni, Richiesta di funzionalità, Integrazione, Prezzo e Altro. Valuta anche il sentiment (Positivo/Neutro/Negativo) e la priorità (Alta/Media/Bassa).
Ecco il feedback: {{FEEDBACK}}
Il nostro team CS è sommerso da feedback non strutturati. Il tuo compito è analizzare il feedback e categorizzare i problemi per i nostri team di prodotto e ingegneria. Usa queste categorie: UI/UX, Prestazioni, Richiesta di funzionalità, Integrazione, Prezzo e Altro. Valuta anche il sentiment (Positivo/Neutro/Negativo) e la priorità (Alta/Media/Bassa). Ecco un esempio:
<example> Input: La nuova dashboard è un casino! Ci mette un’eternità a caricarsi e non trovo il pulsante di esportazione. Sistemate subito! Categoria: UI/UX, Prestazioni Sentiment: Negativo Priorità: Alta</example>
Ora, analizza questo feedback: {{FEEDBACK}}
Assistant (risposta di Claude)
Ecco l’analisi del feedback dei clienti:
Problema: UI/UX Sentiment: Negativo Priorità: Alta Il cliente è frustrato dal nuovo design della dashboard, che trova disordinata e lenta da caricare. Segnalano specificamente il pulsante “esporta” mancante, che probabilmente è una funzione critica. Questo problema deve essere affrontato con alta priorità.
Problema: Integrazione Sentiment: Positivo Priorità: Media Il cliente è soddisfatto dell’integrazione esistente con Salesforce, ma vorrebbe vedere anche il supporto per Hubspot. Questa è una richiesta di funzionalità che potrebbe essere considerata per un futuro aggiornamento del prodotto.
Problema: Prezzo Sentiment: Negativo Priorità: Alta Il cliente trova il prezzo irragionevole, specialmente per le funzionalità di base. Minacciano di passare a un concorrente, quindi questo è un problema ad alta priorità che deve essere rivisto.
Problema: Prestazioni Sentiment: Negativo Priorità: Alta Il cliente sta riscontrando problemi critici con l’app mobile, dove il caricamento di file di grandi dimensioni si traduce costantemente in crash. Questo è un problema significativo che influisce sulla capacità del cliente di utilizzare efficacemente il prodotto e dovrebbe essere affrontato con alta priorità.
Problema: UI/UX Sentiment: Positivo Priorità: Bassa Il cliente è complessivamente soddisfatto del prodotto, elogiando in particolare l’interfaccia utente intuitiva e l’eccellente supporto clienti. Questo è un feedback positivo che non richiede alcuna azione immediata.
Ecco l’analisi del feedback dei clienti:
1. La nuova dashboard è un casino! Ci mette un’eternità a caricarsi e non trovo il pulsante di esportazione. Sistemate subito! Categoria: UI/UX, Prestazioni Sentiment: Negativo Priorità: Alta
2. Adoro l’integrazione con Salesforce! Ma sarebbe fantastico se poteste aggiungere anche Hubspot. Categoria: Integrazione, Richiesta di funzionalità Sentiment: Positivo Priorità: Media
3. I vostri prezzi sono assurdi! $99/mese per funzionalità di base? Passo al Concorrente X. Categoria: Prezzo Sentiment: Negativo Priorità: Alta
4. L’app mobile continua a crashare quando provo a caricare file di grandi dimensioni (>50MB). Questo è critico per i nostri agenti sul campo. Categoria: Prestazioni Sentiment: Negativo Priorità: Alta
5. Nel complesso, sono soddisfatto del prodotto. L’interfaccia utente è intuitiva e il supporto clienti è di prim’ordine. Continuate così! Categoria: UI/UX, Altro (Supporto clienti) Sentiment: Positivo Priorità: Bassa
