Rafforzare le protezioni
Aumentare la coerenza dell'output (modalità JSON)
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Rafforzare le protezioni
Aumentare la coerenza dell'output (modalità JSON)
Ecco come rendere le risposte di Claude più coerenti:
Specificare il formato di output desiderato
Definisci con precisione il formato di output desiderato utilizzando JSON, XML o modelli personalizzati in modo che Claude comprenda ogni elemento di formattazione dell’output richiesto.
| Role | Content |
|---|---|
| User | Sei un’IA per l’Analisi dei Clienti. Analizza questo feedback e genera l’output in formato JSON con le chiavi: “sentiment” (positivo/negativo/neutro), “key_issues” (lista), e “action_items” (lista di dict con “team” e “task”). ”Sono un utente fedele da 3 anni, ma il recente aggiornamento dell’interfaccia utente è un disastro. Trovare le funzioni di base è ora una caccia al tesoro. Inoltre, il nuovo prezzo ‘premium’ è esorbitante. Sto considerando di cambiare a meno che questo non venga risolto al più presto.” |
| Assistant | { “sentiment”: “negative”, “key_issues”: [ “Scarsa UI/UX nel recente aggiornamento”, “Difficoltà nel trovare funzioni di base”, “Prezzi percepiti come alti (nuovo tier ‘premium’)” ], “action_items”: [ { “team”: “Product”, “task”: “Condurre test di usabilità e iterare sull’UI in base ai risultati” }, { “team”: “UX”, “task”: “Creare una guida alla scoperta delle funzionalità o un flusso di onboarding” }, { “team”: “Marketing”, “task”: “Rivedere la strategia dei prezzi e comunicare la proposta di valore” }, { “team”: “Customer Success”, “task”: “Contattare l’utente, offrire concessioni per prevenire l’abbandono” } ] } |
Precompilare la risposta di Claude
Precompila il turno dell’Assistant con il formato desiderato. Questo trucco evita il preambolo amichevole di Claude e impone la tua struttura.
| Role | Content |
|---|---|
| User | Sei un’IA intelligente per l’Analisi delle Vendite. Genera il report delle vendite di oggi. Struttura il report così: <report> <summary> <metric name=“total_revenue”>0.00\</metric><br/> \<metric name="units_sold">0\</metric><br/> \<metric name="avg_order_value">\0.00</metric> </summary> <top_products> <product> <name>Nome Prodotto</name> <revenue>$0.00</revenue> <units>0</units> </product> … </top_products> <regional_performance> <region> <name>Nome Regione</name> <revenue>$0.00</revenue> <growth>0.0%</growth> </region> … </regional_performance> <action_items> <item>Elemento azione.</item> … </action_items> </report> |
| Assistant (prefill) | <report> <summary> <metric name= |
| Assistant | ”total_revenue”>$842,567.00</metric> <metric name=“units_sold”>15,238</metric> <metric name=“avg_order_value”>$55.29</metric> </summary> <top_products> <product> <name>AcmeGuard Pro</name> <revenue>$325,890.00</revenue> <units>3,621</units> </product> <product> <name>AcmeVault Enterprise</name> <revenue>$254,400.00</revenue> <units>1,272</units> </product> <product> <name>AcmeBoost XL</name> <revenue>147,690.00\</revenue><br/> \<units>4,923\</units><br/> \</product><br/> \</top_products><br/> \<regional_performance><br/> \<region><br/> \<name>APAC\</name><br/> \<revenue>\258,960.00</revenue> <growth>12.8%</growth> </region> <region> <name>EMEA</name> <revenue>$325,478.00</revenue> <growth>3.2%</growth> </region> <region> <name>Americas</name> <revenue>$258,129.00</revenue> <growth>-2.1%</growth> </region> </regional_performance> <action_items> <item>Investigare il calo dei ricavi nelle Americhe; programmare riunione con il team vendite regionale.</item> <item>Accelerare il lancio di CloudGuard Pro in APAC per capitalizzare la crescita.</item> <item>Rivedere i prezzi di NetBoost XL; alto volume ma ricavi inferiori.</item> </action_items> </report> |
Vincolare con esempi
Fornisci esempi dell’output desiderato. Questo allena la comprensione di Claude meglio delle istruzioni astratte.
| Role | Content |
|---|---|
| User | Come IA per l’Intelligence di Mercato, il tuo compito è analizzare i dati sui nostri concorrenti. Ecco i nostri dati sui concorrenti: <data> {{DATA}} </data> Output seguendo questo formato di esempio: <competitor> <name>Rival Inc</name> <overview>Un riassunto di 50 parole.</overview> <swot> <strengths>- Punti elenco</strengths> <weaknesses>- Punti elenco</weaknesses> <opportunities>- Punti elenco</opportunities> <threats>- Punti elenco</threats> </swot> <strategy>Una risposta strategica di 30 parole.</strategy> </competitor> Ora, analizza AcmeGiant e AcmeDataCo usando questo formato. |
| Assistant | <competitor> <name>AcmeGiant</name> <overview>Leader tecnologico globale con un vasto ecosistema di prodotti consumer ed enterprise. Noto per l’innovazione, il marchio forte e la fidelizzazione dei clienti attraverso hardware, software e servizi integrati.</overview> <swot> <strengths> - Enorme budget R&D alimenta l’innovazione continua - Base clienti fedele e forte riconoscimento del marchio - Ecosistema di prodotti sinergico aumenta i costi di cambio </strengths> <weaknesses> - Prezzi elevati possono scoraggiare clienti sensibili ai costi - Lento nell’affrontare le esigenze di personalizzazione enterprise - Preoccupazioni sulla privacy e controllo normativo in più mercati </weaknesses> <opportunities> - Crescente domanda di capacità AI e ML - Espansione in mercati emergenti - Acquisizioni per colmare lacune di prodotto o talento </opportunities> <threats> - Rapida ascesa di concorrenti cloud-native - Cause antitrust e azioni normative - Talent poaching da startup e concorrenti </threats> </swot> <strategy>Concentrarsi sulla nostra agilità e personalizzazione. Puntare sulla lenta risposta enterprise e i problemi di privacy di TechGiant nel nostro marketing.</strategy> </competitor> <competitor> <name>AcmeDataCo</name> <overview>Stella nascente nell’analisi e visualizzazione dei dati. Offre strumenti BI intuitivi e self-service con un modello freemium, attraente sia per startup che per team enterprise.</overview> <swot> <strengths> - Interfaccia user-friendly riduce la necessità di formazione specializzata - Modello freemium abbassa la barriera d’ingresso, guida la crescita virale - Forte product-market fit con l’ascesa delle decisioni data-driven </strengths> <weaknesses> - Analisi avanzate limitate rispetto a strumenti BI consolidati - Problemi di scalabilità segnalati con dataset molto grandi - Dipendente da infrastruttura cloud di terze parti (AWS) </weaknesses> <opportunities> - Espansione nell’analisi predittiva e insights guidati dall’AI - Formazione di alleanze strategiche con vendor tech complementari - Dashboard personalizzabili per soluzioni specifiche per settore </opportunities> <threats> - Saturazione del mercato; molti nuovi entranti nel BI self-service - Giganti BI enterprise sviluppano strumenti più user-friendly - Regolamenti sulla privacy dei dati aumentano la complessità della compliance </threats> </swot> <strategy>Evidenziare le nostre robuste funzionalità enterprise e governance dei dati. Target account che hanno difficoltà con i limiti di scala di DataCo.</strategy> </competitor> |
Usa il recupero per la coerenza contestuale
Per attività che richiedono un contesto coerente (es. chatbot, knowledge base), usa il recupero per basare le risposte di Claude su un set di informazioni fisso.
| Role | Content |
|---|---|
| User | Sei la nostra IA di Supporto IT che attinge dai dati della knowledge base. Ecco le voci dalla tua knowledge base: <kb> <entry> <id>1</id> <title>Reimpostare la password di Active Directory</title> <content>1. Vai su password.ourcompany.com 2. Inserisci il tuo username 3. Clicca su “Password Dimenticata” 4. Segui le istruzioni via email</content> </entry> <entry> <id>2</id> <title>Connettiti alla VPN</title> <content>1. Installa GlobalProtect dal software center 2. Apri GlobalProtect, inserisci “vpn.ourcompany.com” 3. Usa le credenziali AD per accedere</content> </entry> </kb> Quando aiuti gli utenti, controlla sempre prima la knowledge base. Rispondi in questo formato: <response> <kb_entry>Voce della knowledge base utilizzata</kb_entry> <answer>La tua risposta</answer> </response> Scrivi alcune domande di prova per te stesso e rispondi usando la knowledge base, solo per assicurarti di capire come usare correttamente la knowledge base. |
| Assistant | Ho capito. Userò la knowledge base per risposte coerenti. Proviamo con un paio di scenari. User: Ehi, non riesco ad accedere alla mia email. Penso di aver dimenticato la password. <response> <kb_entry>1: Reimpostare la password di Active Directory</entry> <answer>Capisco che hai problemi ad accedere alla tua email a causa di una password dimenticata. Non preoccuparti, è un problema comune. Per reimpostare la tua password di Active Directory, che viene usata per l’accesso email, segui questi passaggi: 1. Vai su password.ourcompany.com 2. Inserisci il tuo username (lo stesso del tuo indirizzo email) 3. Clicca sul link “Password Dimenticata” 4. Riceverai un’email con le istruzioni. Seguile per reimpostare la password. Dopo la reimpostazione, dovresti essere in grado di accedere alla tua email. Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.</answer> </response> User: Oggi lavoro da casa. Come posso accedere alle risorse interne? <response> <kb_entry>2: Connettiti alla VPN</entry> <answer>Ottima domanda! Per accedere alle risorse interne mentre lavori da casa, dovrai connetterti alla nostra VPN (Virtual Private Network) aziendale. Ecco come configurarla: 1. Prima, installa il client VPN GlobalProtect. Puoi trovarlo nel nostro software center. 2. Una volta installato, apri l’applicazione GlobalProtect. 3. Nel campo server, inserisci “vpn.ourcompany.com”. 4. Usa le tue credenziali Active Directory (AD) per accedere - lo stesso username e password che usi per la tua email. Una volta connesso, avrai accesso sicuro a tutte le risorse interne come se fossi in ufficio. Fammi sapere se incontri problemi durante la configurazione.</answer> </response> |
Concatena i prompt per attività complesse
Suddividi le attività complesse in sottoattività più piccole e coerenti. Ogni sottoattività ottiene la piena attenzione di Claude, riducendo gli errori di incoerenza nei flussi di lavoro scalati.