コンテンツモデレーション
コンテンツモデレーションは、デジタルアプリケーションにおいて安全で、敬意を払い、生産的な環境を維持するための重要な側面です。このガイドでは、デジタルアプリケーション内でコンテンツをモデレートするためにClaudeをどのように使用できるかについて説明します。
コンテンツモデレーションクックブックをご覧いただき、Claudeを使用したコンテンツモデレーションの実装例をご確認ください。
Claudeを使用する前に
コンテンツモデレーションにClaudeを使用するかどうかを決定する
以下は、コンテンツモデレーションに従来のMLやルールベースのアプローチではなく、Claude のようなLLMを使用すべき主な指標です:
モデレートするコンテンツの例を生成する
コンテンツモデレーションソリューションを開発する前に、まずフラグを立てるべきコンテンツとフラグを立てるべきでないコンテンツの例を作成します。コンテンツモデレーションシステムが効果的に処理するのが難しい可能性のあるエッジケースや課題のあるシナリオを必ず含めてください。その後、例を見直してモデレーションカテゴリの明確に定義されたリストを作成します。 例えば、ソーシャルメディアプラットフォームが生成する例には、以下のようなものが含まれる可能性があります:
これらの例を効果的にモデレートするには、言語の微妙な理解が必要です。コメント「この映画は素晴らしかった、本当に楽しめました。主演俳優は本当に殺していました!」では、コンテンツモデレーションシステムは「殺していました」が比喩であり、実際の暴力を示すものではないことを認識する必要があります。逆に、暴力への明示的な言及がないにもかかわらず、コメント「この投稿を今すぐ削除しないと隠れた方がいいぞ。お前とお前の家族を追いかけてやる。」はコンテンツモデレーションシステムによってフラグを立てられるべきです。
unsafe_categories
リストは、特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。例えば、未成年者がウェブサイトでコンテンツを作成するのを防ぎたい場合は、リストに「未成年の投稿」を追加することができます。
Claudeを使用してコンテンツをモデレートする方法
適切なClaudeモデルを選択する
モデルを選択する際は、データのサイズを考慮することが重要です。コストが懸念される場合、Claude 3 Haikuのような小さなモデルは、コスト効率が高いため優れた選択肢です。以下は、月間10億件の投稿を受け取るソーシャルメディアプラットフォームのテキストをモデレートするコストの見積もりです:
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コンテンツサイズ
- 月間投稿数:10億
- 投稿あたりの文字数:100
- 総文字数:1,000億
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推定トークン数
- 入力トークン:286億(1トークンあたり3.5文字と仮定)
- フラグが立てられるメッセージの割合:3%
- フラグが立てられたメッセージあたりの出力トークン:50
- 総出力トークン:15億
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Claude 3 Haiku推定コスト
- 入力トークンコスト:2,860 MTok * 715
- 出力トークンコスト:1,500 MTok * 1,875
- 月間コスト:1,875 = $2,590
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Claude 3.5 Sonnet推定コスト
- 入力トークンコスト:2,860 MTok * 8,580
- 出力トークンコスト:1,500 MTok * 22,500
- 月間コスト:22,500 = $31,080
explanation
フィールドを削除することで、出力トークンをさらに削減できます。強力なプロンプトを構築する
Claudeをコンテンツモデレーションに使用するためには、Claudeがアプリケーションのモデレーション要件を理解する必要があります。まずは、モデレーションのニーズを定義できるプロンプトを書いてみましょう:
この例では、moderate_message
関数に、安全でないコンテンツカテゴリと評価したいメッセージを含む評価プロンプトが含まれています。プロンプトは、定義した安全でないカテゴリに基づいて、メッセージをモデレートすべきかどうかをClaudeに評価するよう指示しています。
モデルの評価は、その後解析されて違反があるかどうかが判断されます。違反がある場合、Claudeは違反したカテゴリのリストと、そのメッセージが安全でない理由の説明も返します。
プロンプトを評価する
コンテンツモデレーションは分類問題です。したがって、分類クックブックで概説されているのと同じ技術を使用して、コンテンツモデレーションシステムの精度を判断できます。
追加の考慮事項として、コンテンツモデレーションを二項分類問題として扱うのではなく、様々なリスクレベルを表す複数のカテゴリを作成することもできます。複数のリスクレベルを作成することで、モデレーションの積極性を調整できます。例えば、高リスクと判断されたユーザークエリを自動的にブロックし、中リスクのクエリが多いユーザーを人間によるレビューのためにフラグを立てるといったことができます。
このコードは、Claudeを使用してメッセージのリスクレベルを評価するassess_risk_level
関数を実装しています。この関数は、メッセージと安全でないカテゴリのリストを入力として受け取ります。
関数内では、評価されるメッセージ、安全でないカテゴリ、リスクレベルの評価に関する具体的な指示を含むプロンプトがClaudeのために生成されます。プロンプトは、Claudeに対して、リスクレベル、違反したカテゴリ、およびオプションの説明を含むJSONオブジェクトで応答するよう指示しています。
このアプローチにより、リスクレベルを割り当てることで柔軟なコンテンツモデレーションが可能になります。これは、評価されたリスクレベルに基づいてコンテンツフィルタリングを自動化したり、コメントに人間によるレビューのフラグを立てたりするより大きなシステムにシームレスに統合できます。例えば、このコードを実行すると、コメント「この投稿を今すぐ削除しないと隠れた方がいいぞ。お前とお前の家族を追いかけてやる。」は危険な脅威のため高リスクと識別されます。一方、コメント「5G携帯電話から離れろ!!彼らは5Gを使ってあなたを操作しているんだ。」は中リスクに分類されます。
プロンプトをデプロイする
ソリューションの品質に自信が持てたら、本番環境にデプロイする時です。以下は、本番環境でコンテンツモデレーションを使用する際のベストプラクティスです:
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ユーザーに明確なフィードバックを提供する: コンテンツモデレーションによってユーザー入力がブロックされたり、レスポンスにフラグが立てられたりした場合、ユーザーがメッセージがフラグを立てられた理由と、適切に言い換える方法を理解するのに役立つ、有益で建設的なフィードバックを提供します。上記のコード例では、これはClaudeレスポンスの
explanation
タグを通じて行われています。 -
モデレートされたコンテンツを分析する: モデレーションシステムによってフラグが立てられているコンテンツの種類を追跡し、傾向や改善の可能性のある領域を特定します。
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継続的に評価し改善する: 精度や再現率の追跡などの指標を使用して、コンテンツモデレーションシステムのパフォーマンスを定期的に評価します。このデータを使用して、モデレーションプロンプト、キーワード、評価基準を反復的に改善します。
パフォーマンスを向上させる
複雑なシナリオでは、標準的なプロンプトエンジニアリング技術を超えて、パフォーマンスを向上させるための追加の戦略を検討することが有効な場合があります。以下はいくつかの高度な戦略です:
トピックを定義し、例を提供する
プロンプトに安全でないカテゴリをリストするだけでなく、各カテゴリの定義と関連するフレーズを提供することで、さらなる改善が可能です。
moderate_message_with_definitions
関数は、以前のmoderate_message
関数を拡張し、各安全でないカテゴリに詳細な定義を対応させることができます。これは、元の関数のunsafe_categories
リストをunsafe_category_definitions
辞書に置き換えることでコードで実現されています。この辞書は各安全でないカテゴリをその対応する定義にマッピングします。カテゴリ名とその定義の両方がプロンプトに含まれます。
注目すべきは、専門的アドバイス
カテゴリの定義が、禁止すべき金融アドバイスの種類を具体的に指定するようになったことです。その結果、以前はmoderate_message
評価を通過していたコメント「今は金に投資するのに絶好の時期です!」が、今では違反をトリガーします。
バッチ処理を検討する
リアルタイムのモデレーションが必要ない状況でコストを削減するには、メッセージをバッチで処理することを検討してください。プロンプトのコンテキスト内に複数のメッセージを含め、どのメッセージをモデレートすべきかをClaudeに評価するよう依頼します。
この例では、batch_moderate_messages
関数が1回のClaude API呼び出しでメッセージの全バッチのモデレーションを処理します。
関数内では、評価するメッセージのリスト、定義された安全でないコンテンツカテゴリ、およびそれらの説明を含むプロンプトが作成されます。プロンプトは、違反を含むすべてのメッセージをリストするJSONオブジェクトを返すようClaudeに指示します。レスポンス内の各メッセージは、入力リスト内のメッセージの位置に対応するidによって識別されます。
特定のニーズに最適なバッチサイズを見つけるには、いくつかの実験が必要かもしれないことに注意してください。より大きなバッチサイズはコストを下げる可能性がありますが、品質がわずかに低下する可能性もあります。また、より長いレスポンスに対応するために、Claude API呼び出しのmax_tokens
パラメータを増やす必要があるかもしれません。選択したモデルが出力できる最大トークン数の詳細については、モデル比較ページを参照してください。
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